Estados del socio en RoninBox
Un socio tiene siempre uno de tres estados: Activo, Inactivo o Pagos Pendientes. Los ves en la etiqueta de color de su ficha y en la columna Estado de la lista de socios.
Qué significa cada estado
Sección titulada «Qué significa cada estado»RoninBox los decide en este orden:
- Inactivo. La cuenta no está activada. Pasa con un socio nuevo hasta que abre el enlace del correo de bienvenida y elige su contraseña. Se corrige cuando el socio la activa, cuando usa un enlace de recuperar contraseña o cuando tú le fijas una contraseña. Ver Activar y recuperar la cuenta.
- Pagos Pendientes. La cuenta está activa, pero el socio tiene alguna mensualidad ya empezada con pagos sin cobrar. En la lista, esta etiqueta aparece como Incidencias de pago y es también el nombre del filtro.
- Activo. Cuenta activada y sin pagos pendientes.
Qué provoca los pagos pendientes
Sección titulada «Qué provoca los pagos pendientes»Una mensualidad con pagos sin cobrar. Eso afecta al socio de dos maneras:
- Pasados los días de gracia del box, no puede reservar clases. Lo explica Impagos y días de gracia.
- Si el box usa el acceso por QR, el torniquete le niega la entrada. Ver Acceso por QR.
Para cobrar, mira Cobrar en efectivo o Mensualidades.
Inactivo no es lo mismo que deshabilitado
Sección titulada «Inactivo no es lo mismo que deshabilitado»Hay otra situación que se parece pero es distinta: el socio deshabilitado. Lo deshabilitas tú con Deshabilitar Usuario en la ficha. Pierde sus tarifas y su acceso, y su ficha muestra un aviso rojo. Su etiqueta de estado sigue siendo la que le tocaría por sus pagos. Qué pasa con él está en El perfil del socio.
Los roles del socio
Sección titulada «Los roles del socio»En la ficha, bajo Roles, hay botones para cambiar el rol de la persona en tu box. Solo los ve un superadministrador. Un administrador normal no los ve. Debajo de los botones aparecen los roles que ya tiene.
- Hacer superusuario: el socio pasa a ser superusuario. No tiene límite de clases y se le deja entrar en cualquier clase sin pagar. Úsalo con cuidado.
- Hacer coach: lo convierte en entrenador. Más en Entrenadores.
- Hacer administrador: le da acceso al panel de administración del box.
- Limpiar roles: quita todos los roles que tiene en este box, también el de administrador o entrenador.
Un botón desaparece cuando el socio ya tiene ese rol.
Errores frecuentes
Sección titulada «Errores frecuentes»- Un socio nuevo aparece como Inactivo. Es lo normal hasta que active su cuenta. Si no le llegó el correo, reenvíaselo desde su ficha.
- No veo los botones de roles. Solo los ven los superadministradores.
- Un socio entra en clases sin pagar. Comprueba si tiene el rol de superusuario: es lo que hace ese rol.