Impagos y días de gracia en las reservas

Los impagos en RoninBox no bloquean al socio de golpe: un socio con una mensualidad sin pagar tiene unos días de gracia para seguir reservando, y pasados esos días no puede apuntarse a más clases hasta que pague. Tú decides cuántos días son, y en cada tarifa puedes limitar cuántas clases puede reservar mientras debe.

Qué cuenta como impago

Una mensualidad está pendiente mientras el socio no ha pagado todo su total (tarifa más extensiones, menos descuentos). Un socio con alguna mensualidad pendiente tiene el estado Pagos Pendientes en su ficha. En la lista de socios ese mismo estado se muestra como Incidencias de pago. Los estados se explican en Estados del socio.

Cómo se bloquean las reservas

Cuando un socio intenta apuntarse a una clase, RoninBox mira sus impagos. El resultado depende del Tipo de Mensualidad del box (ver Tipo de mensualidad).

Con Mensual (mes de calendario). Si el socio tiene sin pagar una mensualidad de un mes anterior al actual, no puede reservar ninguna clase, sin días de gracia. Después, para la mensualidad del mes de la clase, se aplican los días de gracia.

Con Mes Natural. No hay regla de meses anteriores. Cuenta solo la mensualidad que cubre el día de la clase.

En los dos casos, si esa mensualidad está sin pagar:

1. Una clase que empieza dentro de los días de gracia, contados desde el inicio de la mensualidad, se puede reservar.
2. Una clase que empieza después de los días de gracia no se puede reservar.
3. Dentro de los días de gracia, si la tarifa tiene Máximo de Clases con Pago Pendiente (vacío = sin límite), el socio puede reservar clases hasta ese número en el periodo. A partir de ahí no puede reservar más. Ese número cuenta las clases de las actividades que cubre esa tarifa.

Apuntarse a una lista de espera no cuenta como reservar y no se limita por ese máximo.

Cuando el socio paga, vuelve a poder reservar: no hace falta que hagas nada.

Ejemplo con Mes Natural y 11 días de gracia: la mensualidad empieza el 5 de octubre, termina el 2 de noviembre y sigue sin pagar. El socio puede reservar clases hasta el 15 de octubre, los 11 primeros días. Una clase del 16 de octubre ya no.

Configurar los días de gracia

1. Abre Configuración ▸ Opciones.

2. Escribe el número de días en Días de Gracia para Impagos (días) (marca 1). Debe estar entre 1 y 28. Si no lo has tocado, son 11.

3. Guarda el formulario.

El campo de los días de gracia, en Opciones. El número coincide con el paso.

Limitar las clases de un socio con deuda

El máximo se pone en cada tarifa, no en el box.

1. Abre Configuración ▸ Subscripciones y crea o edita la tarifa (ver Crear una tarifa).

2. Rellena Máximo de Clases con Pago Pendiente (vacío = sin límite). Acepta de 0 a 999.

3. Guarda.

Un 0 impide reservar cualquier clase con la mensualidad sin pagar. Un número positivo permite ese número. Vacío significa sin límite: el socio podrá reservar todo lo de su tarifa hasta que acaben los días de gracia.

Dónde ver quién debe

• Lista de socios. En Usuarios ▸ Lista de Usuarios, pon el filtro Estado en Incidencias de pago. Verás solo los socios con alguna mensualidad pendiente.

  

  Los socios con pagos pendientes, en la lista de socios.

• Facturación mensual. Con el filtro Estado en Pendiente ves las mensualidades pendientes de un mes (ver Facturación mensual).

• Ficha del socio. En Mensualidades cada periodo con deuda muestra Pendiente de Pago.

Para cobrar, usa el detalle de la mensualidad o Cobrar en efectivo o con TPV. El socio puede pagar por su cuenta si el box tiene los pagos online.

Errores frecuentes

• Un socio con el mes pagado no puede reservar. Con Mensual, mira si le queda sin pagar un mes anterior. Aunque el actual esté pagado, ese mes anterior bloquea.
• Cambié los días de gracia y el socio sigue bloqueado. Los días se cuentan desde el inicio de la mensualidad, no desde hoy. Comprueba la fecha de inicio.
• El socio paga y sigue sin poder reservar. Mira si tiene crédito de clases en el periodo: pagar quita el bloqueo, pero no da clases que su tarifa no incluya.