Mi suscripción: tu plan de RoninBox

Mi suscripción es la pantalla donde ves lo que tu box paga a RoninBox por usar el programa: el estado del plan, cuántas ubicaciones tienes y cuándo se renueva. Es distinta de las tarifas de tus socios. La encuentras en Configuración ▸ Mi suscripción, y solo la ven los administradores.

Mi suscripción de un box con plan gratuito. Un box de pago muestra además el estado, las ubicaciones y el precio.

Qué muestra la pantalla

Si tu box tiene un plan gratuito, la pantalla lo dice: «Tu box usa un plan gratuito». En ese caso puedes crear y eliminar ubicaciones sin cargos ni gestiones en Stripe.

Si tu box tiene un plan de pago, verás tres tarjetas y un desglose:

• Estado. Puede ser En prueba, Activa, Pago pendiente o Cancelada.
• Ubicaciones activas. Cuántas ubicaciones tienes, repartidas entre incluidas en el plan y extra.
• Precio actual. El importe actual y si es mensual o anual. El plan anual lleva un 10 % de descuento ya aplicado.
• Desglose del plan. El Precio base, el precio Por ubicación extra y la fecha de Próxima renovación (o Acceso hasta si está cancelada).

Los importes salen en pantalla porque dependen de tu plan. Consúltalos ahí y no en este manual.

Ubicaciones incluidas y extra

Tu plan incluye un número de ubicaciones. Cada ubicación que pase de ese número es una ubicación extra y se factura aparte. Cuentan todas las ubicaciones que no has eliminado, también las ocultas. Con un plan de pago activo, cuando creas o eliminas una ubicación RoninBox actualiza tu suscripción antes de guardar el cambio. Mira Ubicaciones.

Cómo pasar al plan de pago

Esta opción aparece si tu plan es gratuito o si cancelaste el de pago.

1. Abre Mi suscripción.

2. En el bloque Pasa al plan de pago, elige la forma de pago: mensual o anual.

3. Pulsa Continuar al pago seguro. Te lleva a Stripe para introducir los datos de pago, donde ves el importe final con impuestos antes de confirmar.

4. Cuando termines, vuelves a la pantalla. Verás el aviso Pago recibido: la suscripción se activa en unos segundos. Pulsa Actualizar si no cambia.

Si sales de Stripe sin pagar, no se cobra nada y verás el aviso Pago no completado. Puedes volver a intentarlo cuando quieras.

Gestionar el pago, las facturas o la baja

Con un plan de pago, arriba a la derecha aparece Gestionar en Stripe. Abre el portal seguro de Stripe, donde puedes cambiar el método de pago, consultar facturas y cancelar la suscripción.

Precaución

Si cancelas la suscripción, la pantalla muestra «Acceso hasta» con una fecha en lugar de la próxima renovación.

Errores frecuentes

• Pago recibido, pero la pantalla sigue sin cambiar. Espera unos segundos y pulsa Actualizar.
• No veo el botón de Stripe. El portal solo existe para boxes con plan de pago.
• El estado es Pago pendiente. Hay un pago pendiente. Revisa el método de pago en el portal de Stripe.