Cómo dar una clase de prueba en RoninBox

Una clase de prueba en RoninBox es una clase gratis que das a un socio que todavía no tiene tarifa, para que conozca el box. Se la das desde su ficha y el calendario; él recibe un correo con los datos y luego puedes ver cuántas pruebas acaban en una tarifa.

Quién puede darla

Cualquier miembro del personal del box: entrenadores y administradores. Solo se ofrece a socios sin tarifa. Si la persona aún no es socia, un administrador la da de alta solo con su email y su nombre, y la sede si hay varias: Crear un socio. La tarifa es lo que se le cobra al socio; si ya tiene una, se le anota como siempre (ver Anotar a un socio).

Cómo dar una clase de prueba

1. Abre la ficha del socio desde Usuarios ▸ Lista de Usuarios.

2. Pulsa Clase de prueba. El botón solo sale si el socio no tiene tarifa. Se abre el calendario visto como ese socio.

3. Pulsa la clase a la que quieres que venga.

4. En la ventana de la clase, pulsa el botón secundario Clase de prueba.

No se ofrece en una clase cerrada ni en una que ya ha empezado. RoninBox no comprueba el aforo: decides tú si cabe uno más.

Qué se guarda

• Una extensión gratuita (0 €) de una clase, llamada «Clase de prueba – » seguida de la actividad, marcada como prueba.
• Va dentro de la mensualidad del socio. Si no tiene ninguna, RoninBox crea una de 0 € con la duración normal.
• En su ficha, la pestaña Extensiones la muestra con la etiqueta Prueba.
• En la lista de apuntados de la clase, el socio sale con la etiqueta Prueba.

Qué ve el socio

• Un correo con el día, la hora, la actividad, la sede y los entrenadores de la clase, y el botón Ver mi clase. El correo le dice que, si no puede venir, avise al box.
• En Inicio, al entrar en la app, una tarjeta Tu clase de prueba con su clase. Debajo le propone el siguiente paso:
  • si tu box vende tarifas desde «Mi tarifa» (suscripciones con cobro online), el botón Elegir mi tarifa;
  • si no, pero tu box tiene los pagos online, el botón Ir a Facturación;
  • si no hay ninguno de los dos, sin botón: «Tu box te contará cómo seguir después de la clase.».

El socio no puede desanotarse

En su clase de prueba el socio no tiene el botón Desanotarse. En su lugar ve el aviso «Clase de prueba: solo el box puede cambiarla o anularla.». Si no puede venir, tiene que avisarte.

Cambiar o quitar la prueba

1. Abre la clase en el calendario.

2. En la lista de apuntados, pulsa la papelera Quitar de la clase junto al socio.

Al quitarlo, RoninBox borra también la extensión de la prueba: el socio no se queda con una clase gratis. Para cambiarlo de clase, quítalo y dale una prueba nueva en otra clase. No hay límite de clases de prueba por socio.

El filtro «En prueba»

En Usuarios ▸ Lista de Usuarios, el filtro Estado tiene la opción En prueba. Muestra a los socios que han hecho al menos una clase de prueba, no tienen tarifa y no están deshabilitados. Esas filas llevan la etiqueta En prueba. Así ves a quién llamar para que se quede. Más sobre los estados en Estados del socio.

Ver las conversiones

La pantalla Clases de prueba te dice cuántas pruebas acaban en una tarifa. Entra desde el enlace de la cabecera de Lista de Usuarios o desde Usuarios ▸ Clases de prueba en el menú lateral. La ve todo el personal, también los entrenadores.

Arriba eliges el periodo: los últimos 30, 90 o 365 días. Cuenta las clases desde esa fecha, también las que aún no han llegado. Si tu box tiene dos o más sedes visibles, hay también una pestaña por sede y otra con todas.

La pantalla muestra:

• Pruebas: cuántas pruebas hay, y cuántas están próximas y cuántas decidiendo.
• Convertidas: cuántas acabaron en tarifa.
• Conversión: el porcentaje de conversión.
• Días hasta convertir: la media de días entre la clase y la tarifa (cero si la cogió antes de la clase).
• Tablas por Quién la dio, Actividad y Sede (la de sede solo con varias sedes, en la pestaña de todas), con pruebas, convertidas, perdidas y conversión.
• La lista de pruebas: socio, clase y fecha, sede, quién la dio y estado.

Los estados de una prueba

Una prueba convierte si el socio coge una tarifa entre el momento en que se la diste y 30 días después de la clase. Vale cualquier tarifa: la que le asignas tú, la que añades a una mensualidad o la que contrata él desde «Mi tarifa».

• Próxima: la clase aún no ha llegado.
• Convertida: cogió tarifa dentro del plazo.
• Decidiendo: la clase ya pasó y aún no han pasado 30 días.
• Perdida: pasaron 30 días sin tarifa.

La conversión es convertidas entre convertidas más perdidas. Las próximas y las que están decidiendo no cuentan, porque aún pueden convertir: si contaran, la tasa bajaría cada vez que das una prueba nueva.

Nota

Una prueba que quitas desaparece de las cifras. Si cambias a un socio de clase (quitas la prueba y le das otra), cuenta una sola vez.

Errores frecuentes

• No me sale el botón en la ficha. El socio ya tiene tarifa: anótalo de la forma normal.
• No me sale el botón en la clase. La clase está cerrada o ya ha empezado.
• El socio dice que no puede desanotarse. Es lo esperado: quítalo tú desde la lista de apuntados.