Reglas de reserva: apertura y cancelaciones

Las reglas de reserva de RoninBox son dos: la apertura semanal, que decide cuándo pueden los socios reservar las clases de la semana siguiente, y la penalización por cancelar tarde. Las dos son opcionales, valen para todo el box y se configuran en una sola pantalla: Configuración ▸ Reglas de reserva.

Reglas de reserva: apertura y cancelaciones

Transcripción

En el menú Configuración, abre Reglas de reserva. Son dos reglas para todo el box, y las dos son opcionales.

La primera es la apertura semanal. Marca Apertura semanal de reservas para limitar cuándo se abren las clases de la semana siguiente.

Elige el día de apertura y la hora. Es la hora local de tu box.

La segunda regla penaliza las cancelaciones tardías. Marca Penalizar cancelaciones tardías para activarla.

Indica el plazo tardío, en minutos antes de la clase, y el retraso que sufrirá el socio en su próxima apertura.

Si quieres, marca No devolver el crédito: el socio que cancela tarde pierde la clase.

Por último, pulsa Guardar. Las reglas se aplican a todo el box desde ese momento.

Las dos reglas de reserva, cada una con su casilla para encenderla.

Cómo configurarlas

1. Abre Configuración y entra en Reglas de reserva.

2. En el bloque Apertura semanal, marca Apertura semanal de reservas si quieres limitar cuándo se abren las reservas. Elige el Día de apertura y la Hora de apertura.

3. En el bloque Penalización por cancelación tardía, marca Penalizar cancelaciones tardías si quieres penalizar. Rellena el plazo y el retraso, y decide si marcas No devolver el crédito.

4. Pulsa Guardar.

Al guardar, la aplicación puede mostrarte avisos. No impiden el guardado, solo te dicen que alguno de los valores no tiene efecto: más abajo se explican.

Apertura semanal de reservas

Con la regla apagada, todas las clases están abiertas a la reserva (dentro de la previsión máxima de Opciones del box). Con la regla encendida, las clases de una semana se abren el día y la hora elegidos de la semana anterior.

Por ejemplo, si eliges el domingo a las 20:00, el domingo a las 20:00 se abre la semana siguiente entera.

• Día de apertura. De lunes a domingo.
• Hora de apertura. Es la hora local del box.
• La semana en curso siempre está abierta. La regla solo cierra clases de semanas futuras.
• El personal no está sujeto a esta regla. Administradores y entrenadores pueden reservar siempre.
• Cambiar la regla mueve todas las aperturas que quedan por venir. Las reservas ya hechas no se tocan.

Si una clase todavía no está abierta, el socio lo ve en la clase: «Las reservas de esta clase se abren para ti el %date%.».

Penalización por cancelación tardía

Una cancelación es tardía cuando el socio cancela dentro de los minutos del plazo tardío antes de la clase. Cancelar justo en el límite también es tardío. Una cancelación a tiempo no cuesta nada.

Cuando la penalización está encendida, una cancelación tardía puede costar dos cosas, y puedes usar una, otra o las dos:

• Retraso en la próxima apertura. Cada cancelación tardía añade los minutos de Retraso por cancelación tardía (minutos) a la próxima apertura semanal de ese socio. Si cancela tarde varias veces antes de la misma apertura, los retrasos se suman. Solo afecta a ese socio, y solo a una apertura. Este retraso necesita la apertura semanal encendida: sin ella, no hay apertura que retrasar.
• Pérdida del crédito. Con No devolver el crédito marcado, el socio no recupera el crédito de esa clase y tampoco puede volver a apuntarse a ella.

Los campos son:

• Plazo tardío (minutos antes de la clase). De 0 a 999. Una cancelación con menos minutos que este plazo antes de la clase es tardía.
• Retraso por cancelación tardía (minutos). De 0 a 999 por cancelación.

Qué ve el socio al cancelar tarde

Antes de cancelar, el socio ve un aviso titulado «Baja fuera de plazo» con lo que le va a costar: el retraso en minutos y si pierde o recupera el crédito. Tiene dos botones: «Sí, desanotarme» y «Mantener mi plaza». No se cancela nada hasta que confirma.

A quién se penaliza

Solo se penaliza a quien cancela su propia reserva. Si un administrador o un entrenador cancela la reserva de otro socio, el socio recupera el crédito y no hay retraso. Si se elimina una clase, todos los créditos vuelven, también los que se habían perdido por cancelar tarde.

Los avisos al guardar

• «Con este plazo tardío ninguna cancelación puede ser tardía: los socios no pueden cancelar con tan poca antelación (tiempo mínimo de desanotación en Opciones). La penalización no se aplicará nunca.» Quiere decir que el plazo tardío es más corto que el tiempo mínimo de desanotación, así que ningún socio llega a cancelar tan tarde y la penalización no se aplicará nunca. Sube el plazo tardío o baja el tiempo mínimo de desanotación en Opciones del box.
• «Con estos valores la penalización no tiene ningún efecto: no hay retraso que aplicar (o la apertura semanal está apagada) y el crédito se devuelve.» La penalización está encendida, pero sin retraso que aplicar y con el crédito devuelto no cambia nada.

Errores frecuentes

• Activo la penalización y nadie la sufre. Revisa el aviso al guardar: probablemente el plazo tardío es menor que el tiempo mínimo de desanotación.
• Pongo retraso pero la apertura semanal está apagada. El retraso no hace nada sin ella. Enciende la apertura semanal.
• Un entrenador no se ve afectado por la apertura. Es lo esperado: el personal reserva siempre.