Estados do sócio no RoninBox
Um sócio tem sempre um de três estados: Activo, Inactivo ou Pagos Pendientes. Vê-os na etiqueta de cor da ficha e na coluna Estado da lista de sócios.
O que significa cada estado
Seção intitulada “O que significa cada estado”O RoninBox decide-os por esta ordem:
- Inactivo. A conta não está ativada. Acontece com um sócio novo até abrir a ligação do email de boas-vindas e escolher a palavra-passe. Corrige-se quando o sócio a ativa, quando usa uma ligação de recuperar palavra-passe ou quando você lhe define uma palavra-passe. Veja Ativar e recuperar a conta.
- Pagos Pendientes. A conta está ativa, mas o sócio tem alguma mensalidade já iniciada com pagamentos por cobrar. Na lista, esta etiqueta aparece como Problemas de pagamento e é também o nome do filtro.
- Activo. Conta ativada e sem pagamentos pendentes.
O que provoca os pagamentos pendentes
Seção intitulada “O que provoca os pagamentos pendentes”Uma mensalidade com pagamentos por cobrar. Isso afeta o sócio de duas maneiras:
- Passados os dias de tolerância do box, não pode marcar aulas. Explica-o Incumprimentos e dias de tolerância.
- Se o box usa o acesso por QR, o torniquete nega-lhe a entrada. Veja Acesso por QR.
Para cobrar, veja Cobrar em dinheiro ou Mensalidades.
Inativo não é o mesmo que desabilitado
Seção intitulada “Inativo não é o mesmo que desabilitado”Há outra situação parecida mas diferente: o sócio desabilitado. É você que o desabilita com Desabilitar Usuário na ficha. Perde as tarifas e o acesso, e a sua ficha mostra um aviso vermelho. A etiqueta de estado continua a ser a que lhe caberia pelos seus pagamentos. O que acontece com ele está em O perfil do sócio.
Os perfis do sócio
Seção intitulada “Os perfis do sócio”Na ficha, em Perfis, há botões para mudar o perfil da pessoa no seu box. Só os super-administradores os veem. Um administrador normal não os vê. Debaixo dos botões aparecem os perfis que a pessoa já tem.
- Tornar superutilizador: o sócio passa a superutilizador. Não tem limite de aulas e deixam-no entrar em qualquer aula sem pagar. Use com cuidado.
- Tornar coach: torna-o treinador. Mais em Treinadores.
- Tornar administrador: dá-lhe acesso ao painel de administração do box.
- Limpar perfis: retira todos os perfis que tem neste box, também o de administrador ou treinador.
Um botão desaparece quando o sócio já tem esse perfil.
Erros frequentes
Seção intitulada “Erros frequentes”- Um sócio novo aparece como Inativo. É normal até ativar a conta. Se o email não lhe chegou, reenvie-o a partir da ficha.
- Não vejo os botões dos perfis. Só os super-administradores os veem.
- Um sócio entra em aulas sem pagar. Verifique se tem o perfil de superutilizador: é o que esse perfil faz.