Regras de reserva: abertura e cancelamentos

As regras de reserva do RoninBox são duas: a abertura semanal, que decide quando podem os sócios reservar as aulas da semana seguinte, e a penalização por cancelar tarde. Ambas são opcionais, valem para todo o box e configuram-se num único ecrã: Configuração ▸ Regras de reserva.

Regras de reserva: abertura e cancelamentos

Transcrição

No menu Configuração, abra Regras de reserva. São duas regras para todo o box, e ambas são opcionais.

A primeira é a abertura semanal. Marque Abertura semanal de reservas para limitar quando se abrem as aulas da semana seguinte.

Escolha o dia de abertura e a hora. É a hora local do seu box.

A segunda regra penaliza os cancelamentos tardios. Marque Penalizar cancelamentos tardios para a ativar.

Indique o prazo tardio, em minutos antes da aula, e o atraso que o sócio sofrerá na sua próxima abertura.

Se quiser, marque Não devolver o crédito: o sócio que cancela tarde perde a aula.

Por fim, carregue em Guardar. As regras aplicam-se a todo o box a partir desse momento.

As duas regras de reserva, cada uma com a sua caixa para a ligar. Captura da interface em espanhol.

Como configurá-las

1. Abra Configuração e entre em Regras de reserva.

2. No bloco Abertura semanal, marque Abertura semanal de reservas se quiser limitar quando se abrem as reservas. Escolha o Dia de abertura e a Hora de abertura.

3. No bloco Penalização por cancelamento tardio, marque Penalizar cancelamentos tardios se quiser penalizar. Preencha o prazo e o atraso, e decida se marca Não devolver o crédito.

4. Carregue em Guardar.

Ao guardar, a aplicação pode mostrar-lhe avisos. Não impedem o guardar, só lhe dizem que algum dos valores não tem efeito: mais abaixo explicam-se.

Abertura semanal de reservas

Com a regra desligada, todas as aulas estão abertas à reserva (dentro da previsão máxima de Opções do box). Com a regra ligada, as aulas de uma semana abrem no dia e à hora escolhidos da semana anterior.

Por exemplo, se escolher o domingo às 20:00, no domingo às 20:00 abre a semana seguinte inteira.

• Dia de abertura. De segunda a domingo.
• Hora de abertura. É a hora local do box.
• A semana em curso está sempre aberta. A regra só fecha aulas de semanas futuras.
• O pessoal não está sujeito a esta regra. Administradores e treinadores podem reservar sempre.
• Alterar a regra move todas as aberturas que estão por vir. As reservas já feitas não se tocam.

Se uma aula ainda não está aberta, o sócio vê-o na aula: «As reservas desta aula abrem para ti a %date%.».

Penalização por cancelamento tardio

Um cancelamento é tardio quando o sócio cancela dentro dos minutos do prazo tardio antes da aula. Cancelar mesmo no limite também é tardio. Um cancelamento a tempo não custa nada.

Quando a penalização está ligada, um cancelamento tardio pode custar duas coisas, e pode usar uma, outra ou as duas:

• Atraso na próxima abertura. Cada cancelamento tardio soma os minutos de Atraso por cancelamento tardio (minutos) à próxima abertura semanal desse sócio. Se cancelar tarde várias vezes antes da mesma abertura, os atrasos somam-se. Só afeta esse sócio, e só uma abertura. Este atraso precisa da abertura semanal ligada: sem ela, não há abertura a atrasar.
• Perda do crédito. Com Não devolver o crédito marcado, o sócio não recupera o crédito dessa aula e também não se pode voltar a inscrever nela.

Os campos são:

• Prazo tardio (minutos antes da aula). De 0 a 999. Um cancelamento com menos minutos do que este prazo antes da aula é tardio.
• Atraso por cancelamento tardio (minutos). De 0 a 999 por cancelamento.

O que vê o sócio ao cancelar tarde

Antes de cancelar, o sócio vê um aviso intitulado «Cancelamento fora de prazo» com o que lhe vai custar: o atraso em minutos e se perde ou recupera o crédito. Tem dois botões: «Sim, cancelar inscrição» e «Manter a minha vaga». Nada se cancela até confirmar.

A quem se penaliza

Só se penaliza quem cancela a sua própria reserva. Se um administrador ou um treinador cancela a reserva de outro sócio, o sócio recupera o crédito e não há atraso. Se uma aula é eliminada, todos os créditos voltam, também os que se tinham perdido por cancelar tarde.

Os avisos ao guardar

• «Com este prazo tardio nenhum cancelamento pode ser tardio: os sócios não podem cancelar com tão pouca antecedência (tempo mínimo de desmarcação em Opções). A penalização nunca será aplicada.» Quer dizer que o prazo tardio é mais curto do que o tempo mínimo de desinscrição, por isso nenhum sócio chega a cancelar tão tarde e a penalização nunca se aplicará. Aumente o prazo tardio ou baixe o tempo mínimo de desinscrição em Opções do box.
• «Com estes valores a penalização não tem qualquer efeito: não há atraso a aplicar (ou a abertura semanal está desativada) e o crédito é devolvido.» A penalização está ligada, mas sem atraso a aplicar e com o crédito devolvido não muda nada.

Erros frequentes

• Ligo a penalização e ninguém a sofre. Reveja o aviso ao guardar: provavelmente o prazo tardio é menor do que o tempo mínimo de desinscrição.
• Defino atraso mas a abertura semanal está desligada. O atraso não faz nada sem ela. Ligue a abertura semanal.
• Um treinador não é afetado pela abertura. É o esperado: o pessoal reserva sempre.