Como ver e pagar a minha faturação no RoninBox

A minha faturação é o ecrã onde vê o que tem de pagar ao box e o que já pagou. Abra-o com Faturação na barra de baixo. Se tiver uma mensalidade pendente, o ícone leva um ponto de aviso.

A minha faturação na app

Transcrição

Na barra de baixo, toque em Faturação. O ponto de aviso diz-lhe que tem um pagamento pendente.

Em cima vê o seu método de pagamento atual, por exemplo Dinheiro.

Por baixo está a lista das suas mensalidades: o mês, o que inclui a sua tarifa, o total e se está paga ou pendente.

Se o seu box permitir, Alterar método de pagamento deixa-o escolher outro. Os pagamentos online são ativados pelo seu box.

O que vê no ecrã

Uma mensalidade é um período da sua tarifa. A tarifa é o que o box lhe cobra, por exemplo «3 aulas por semana». Cada mensalidade é uma ficha com estes dados:

• Mensalidade: o mês da mensalidade.
• Subscrições e extras: a sua tarifa e, se os tiver, outros itens que se somam, cada um com o seu preço.
• Descontos: o que lhe é subtraído, se houver.
• Total: o que paga por essa mensalidade.
• Estado: Pago ou Pendente.

A minha faturação com uma mensalidade pendente. O ícone da barra de baixo leva o ponto de aviso. Captura da interface em espanhol.

Se ainda não tiver nenhuma mensalidade, o ecrã diz «Ainda não tens faturação».

Pagar uma mensalidade pendente

1. Abra Faturação (marca 1).

2. Toque na etiqueta Pendente da mensalidade (marca 3).

3. Abre-se a janela Informação de Pagamento com o valor pendente e o seu método de pagamento atual. O que lhe propõe depende do método:

   • Dinheiro. Pede-lhe que pague no ginásio. O pessoal do box regista a cobrança quando a receber.
   • TPA (cartão no box). Pede-lhe que pague com cartão no TPA do ginásio. Também o regista o pessoal.
   • Checkout. Carregue em Pagar agora. A app leva-o a uma página de pagamento segura, fora do RoninBox, onde escolhe cartão ou outro meio disponível.
   • Recorrente. A cobrança é automática com o seu cartão guardado. Se o box também oferecer pagamento online, pode pagar já com o botão.

Se ainda não chegou a data de pagamento, a janela diz «Ainda não chegou a data de pagamento». Se tocar numa mensalidade já paga, vê os pagamentos registados: data, conceito e valor.

Em alguns boxes, antes de pagar pode escolher o dia em que começa a sua mensalidade (Data de início da mensalidade). A janela diz-lhe entre que datas pode escolher.

Cuidado

O RoninBox dá o pagamento como feito quando é confirmado, não quando volta à app. Se fechar a página de pagamento ou cancelar, não se cobra nada e a mensalidade continua pendente. Alguns meios demoram a confirmar-se: o pagamento aparece quando chega a confirmação. Antes de pagar outra vez, espere um pouco para não pagar duas vezes.

Mudar o meu método de pagamento

O cartão Método de pagamento mostra o seu Método de pagamento atual.

1. Carregue em Alterar método de pagamento (marca 2 da primeira imagem).

2. Escolha uma das opções. Só aparecem as que o seu box oferece: Dinheiro, TPA (cartão no box), Recorrente e Checkout. Debaixo de cada uma a app explica como funciona.

   

   A janela para escolher o método. Este box oferece três opções. Captura da interface em espanhol.

3. Carregue em Guardar. O ecrã recarrega e verá o método novo.

Se o seu box deixar de oferecer o método que tinha, o ecrã avisa-o e a janela abre-se sozinha para que escolha outro. Até lá não pode pagar online.

Com a cobrança recorrente vê os seus cartões guardados e o botão Modificar cartões, que abre uma página segura de outra empresa onde adiciona, muda ou retira cartões. Se não tiver nenhum, a app avisa que sem cartão guardado não se pode fazer a cobrança automática.

Começar mais cedo o período seguinte

O cartão Começar o próximo período diz-lhe quando começa o seu período seguinte. Quando já usou todas as aulas do período atual, aparece o botão Começar já o meu próximo período: ao carregar e confirmar, o seu período atual fecha mais cedo e começa o novo. A app avisa-o da data em que o atual vai fechar.

Não pode fazê-lo se:

• ainda lhe restam aulas neste período;
• a sua tarifa é ilimitada;
• já tem uma aula marcada no período seguinte.

O botão só existe nos boxes cujo período conta a partir da sua data de início. Nos restantes, o cartão só informa. O período novo nasce por pagar.

Mudar de tarifa

Se puder mudar de tarifa, vê um cartão Mudar de tarifa com a sua tarifa atual. Carregue no botão, escolha a nova na lista e confirme. A mudança vale para esta mensalidade e as seguintes.

O cartão não aparece, ou a mudança é recusada, se a sua mensalidade já está paga, é de um mês passado, tem uma tarifa ilimitada ou um desconto de aulas, ou se a nova tarifa não cobre as atividades em que já teve aula ou tem menos aulas do que as que usou. Nesses casos pergunte no box.

Comprar aulas avulso

Se o box o permitir, aqui também vê um cartão para comprar um bónus. Explica-se em Comprar aulas avulso.

Se não vê estas opções

Os cartões de método de pagamento, período seguinte, tarifa e aulas avulso só aparecem quando o seu box tem os pagamentos online ativados. Sem eles vê a lista de mensalidades e o estado, e paga no box.

Nota

Se é o dono do box, veja Pagamentos online para saber como se ativam e que métodos pode oferecer aos seus sócios.

Erros frequentes

• Carrego em Pendente e não há botão de pagar. O seu método é Dinheiro ou TPA, ou o seu box não oferece pagamento online. Veja Mudar o meu método de pagamento.
• Paguei e continua Pendente. Alguns pagamentos demoram a confirmar-se. Espere uns minutos antes de voltar a tentar.
• Não me deixa reservar e tenho um ponto em Faturação. As mensalidades pendentes podem impedi-lo de reservar. Veja Reservar uma aula.