Como dar uma aula experimental no RoninBox

Uma aula experimental no RoninBox é uma aula grátis que dá a um sócio que ainda não tem tarifa, para conhecer o box. Dá-a a partir da ficha dele e do calendário; ele recebe um email com os dados e depois pode ver quantas aulas experimentais acabam numa tarifa.

Quem a pode dar

Qualquer membro do pessoal do box: treinadores e administradores. Só se oferece a sócios sem tarifa. Se a pessoa ainda não é sócia, um administrador regista-a só com o email e o nome, e a sede se houver várias: Criar um sócio. A tarifa é o que se cobra ao sócio; se já tiver uma, inscreve-se como sempre (veja Inscrever um sócio).

Como dar uma aula experimental

1. Abra a ficha do sócio em Usuários ▸ Lista de Utilizadores.

2. Carregue em Aula experimental. O botão só aparece se o sócio não tiver tarifa. Abre-se o calendário visto como esse sócio.

3. Carregue na aula a que quer que venha.

4. Na janela da aula, carregue no botão secundário Aula experimental.

Não se oferece numa aula fechada nem numa que já começou. O RoninBox não verifica a lotação: é você que decide se cabe mais um.

O que fica guardado

• Uma extensão gratuita (0 €) de uma aula, chamada «Aula experimental – » seguida da atividade, marcada como experimental.
• Fica dentro da mensalidade do sócio. Se não tiver nenhuma, o RoninBox cria uma de 0 € com a duração normal.
• Na ficha dele, o separador Extensões mostra-a com a etiqueta Experimental.
• Na lista de inscritos da aula, o sócio aparece com a etiqueta Experimental.

O que o sócio vê

• Um email com o dia, a hora, a atividade, a sede e os treinadores da aula, e o botão Ver a minha aula. O email diz-lhe que, se não puder vir, avise o box.
• Em Início, ao entrar na app, um cartão A tua aula experimental com a sua aula. Por baixo propõe-lhe o passo seguinte:
  • se o seu box vende tarifas em «Mi tarifa» (subscrições com cobrança online), o botão Escolher a minha tarifa;
  • se não, mas o seu box tem os pagamentos online, o botão Ir para Faturação;
  • se não houver nenhum dos dois, sem botão: «O teu box vai dizer-te como continuar depois da aula.».

O sócio não pode cancelar a inscrição

Na sua aula experimental o sócio não tem o botão Cancelar inscrição. Em vez dele vê o aviso «Aula experimental: só o box a pode alterar ou anular.». Se não puder vir, tem de o avisar.

Alterar ou retirar a aula experimental

1. Abra a aula no calendário.

2. Na lista de inscritos, carregue no caixote do lixo Retirar da aula junto ao sócio.

Ao retirá-lo, o RoninBox apaga também a extensão da aula experimental: o sócio não fica com uma aula grátis. Para o mudar de aula, retire-o e dê-lhe uma aula experimental nova noutra aula. Não há limite de aulas experimentais por sócio.

O filtro «Em experiência»

Em Usuários ▸ Lista de Utilizadores, o filtro Estado tem a opção Em experiência. Mostra os sócios que fizeram pelo menos uma aula experimental, não têm tarifa e não estão desabilitados. Essas linhas levam a etiqueta Em experiência. Assim vê a quem ligar para que fique. Mais sobre os estados em Estados do sócio.

Ver as conversões

O ecrã Aulas experimentais diz-lhe quantas aulas experimentais acabam numa tarifa. Entre pela ligação no cabeçalho de Lista de Utilizadores ou por Usuários ▸ Aulas experimentais no menu lateral. Todo o pessoal o vê, também os treinadores.

Em cima escolhe o período: os últimos 30, 90 ou 365 dias. Conta as aulas a partir dessa data, também as que ainda não chegaram. Se o seu box tiver duas ou mais sedes visíveis, há também um separador por sede e outro com todas.

O ecrã mostra:

• Experimentais: quantas aulas experimentais há, e quantas estão próximas e quantas a decidir.
• Convertidas: quantas acabaram em tarifa.
• Conversão: a percentagem de conversão.
• Dias até converter: a média de dias entre a aula e a tarifa (zero se a escolheu antes da aula).
• Tabelas por Quem a deu, Atividade e Sede (a de sede só com várias sedes, no separador de todas), com experimentais, convertidas, perdidas e conversão.
• A lista de aulas experimentais: sócio, aula e data, sede, quem a deu e estado.

Os estados de uma aula experimental

Uma aula experimental converte se o sócio escolher uma tarifa entre o momento em que lha deu e 30 dias depois da aula. Vale qualquer tarifa: a que lhe atribui você, a que acrescenta a uma mensalidade ou a que ele subscreve em «Mi tarifa».

• Próxima: a aula ainda não chegou.
• Convertida: escolheu tarifa dentro do prazo.
• A decidir: a aula já passou e ainda não passaram 30 dias.
• Perdida: passaram 30 dias sem tarifa.

A conversão é convertidas a dividir por convertidas mais perdidas. As próximas e as que estão a decidir não contam, porque ainda podem converter: se contassem, a taxa baixaria sempre que dá uma aula experimental nova.

Nota

Uma aula experimental que retira desaparece dos números. Se mudar um sócio de aula (retira a experimental e dá-lhe outra), conta uma só vez.

Erros frequentes

• Não me aparece o botão na ficha. O sócio já tem tarifa: inscreva-o da forma normal.
• Não me aparece o botão na aula. A aula está fechada ou já começou.
• O sócio diz que não consegue cancelar. É o esperado: retire-o você a partir da lista de inscritos.