Como cancelar uma reserva no RoninBox

Para cancelar uma reserva no RoninBox abra a aula no calendário e carregue em Cancelar inscrição. A sua vaga fica livre para outro sócio e, se o fizer a tempo, recupera o crédito. Se cancelar demasiado tarde e o seu box tiver ativada uma penalização, a app avisa-o antes e pede-lhe que confirme.

Como cancelar a inscrição

1. Abra Calendário e toque na aula em que está inscrito.

2. Carregue em Cancelar inscrição.

3. Se não há penalização, a desistência faz-se logo: deixa de constar na lista e o crédito volta à sua conta.

O prazo mínimo para cancelar

O seu box fixa um tempo mínimo antes da aula para cancelar (a opção «Tempo Mínimo de Desinscrição (minutos)»). Passado esse momento, o botão Cancelar inscrição já não aparece e não pode cancelar por si. Também não pode cancelar uma aula que o box fechou. Nesses casos, fale com o seu box.

Cancelar fora de prazo: a penalização

Alguns boxes têm ativada uma penalização por desistência tardia. É opcional e decide-a o box nas suas regras de reserva. O box fixa um prazo: se cancelar com menos minutos de antecedência do que esse prazo, a desistência é tardia.

Quando é o caso, o botão Cancelar inscrição não cancela logo. Abre um aviso dentro da mesma ficha com o título Cancelamento fora de prazo e conta-lhe o que lhe custaria:

• Um possível atraso: «Tu próxima apertura de reservas se retrasará 30 min.» (os minutos fixa-os o seu box). Só aparece se o atraso for maior que zero.
• O que acontece ao seu crédito: «Vais perder o crédito desta aula e não te poderás voltar a inscrever nela.» ou «Vais recuperar o crédito desta aula.».
• «Este cancelamento não pode ser desfeito.»

Por baixo há dois botões:

• Sim, cancelar inscrição: cancela a sério e aplica-se o que leu.
• Manter a minha vaga: fecha o aviso e mantém a sua vaga. Não se enviou nada.

O que faz a penalização

• Atrasa a sua próxima abertura semanal. Se o seu box abre as reservas da semana seguinte num dia e hora concretos, a si abrem-se uns minutos mais tarde, uma só vez. Se cancelar tarde várias vezes antes dessa abertura, os atrasos somam-se. Aos outros sócios não afeta. Não muda o que já pode reservar da semana em curso.
• Pode tirar-lhe o crédito, se o seu box o ativou. Então esse crédito não volta e não pode voltar a inscrever-se nessa mesma aula. As outras aulas não mudam.
• A vaga fica sempre livre, haja ou não penalização.

Depois de confirmar, a app mostra um aviso com o que foi aplicado, por exemplo «Te has desanotado. Pierdes el crédito y tu próxima apertura se retrasa 30 min.»

Nota

A penalização só se aplica quando é você a cancelar a sua própria reserva. Se for o pessoal do box a retirá-lo de uma aula, recupera o crédito e não há penalização.

Erros frequentes

• Carreguei em Desanotarse e não cancela. É o aviso de desistência fora de prazo: leia o que lhe custa e carregue em Sim, cancelar inscrição ou Manter a minha vaga.
• Quero voltar a inscrever-me e não consigo. Se perdeu o crédito dessa aula, a app avisa e não deixa reservá-la outra vez.
• O botão já não está. Passou o prazo mínimo ou a aula está fechada.