Ativar a conta e recuperar a palavra-passe

O sócio ativa a conta com a ligação do email de boas-vindas e pode recuperar a palavra-passe no ecrã de acesso, com uma ligação que lhe chega por email. Se não conseguir, você pode reenviar-lhe a ligação ou definir-lhe uma palavra-passe a partir da ficha.

Ativar a conta (o que faz o sócio)

Quando cria um sócio, o RoninBox envia-lhe um email de boas-vindas com o botão «Ativar a minha conta». Como criá-lo está em Como criar um sócio.

1. O sócio abre a ligação do email. Vê um ecrã para completar os seus dados de utilizador.

2. Escolhe o seu nome de utilizador, escreve uma palavra-passe e repete-a.

3. Carrega em Confirmar. A conta fica ativa e o sócio entra diretamente na aplicação.

Algumas coisas a saber:

• A ligação serve para uma só pessoa e uma só vez. Se a abrir outra vez com a conta já ativa, vê o aviso «A sua conta já está ativa. Entre com o seu utilizador e a sua palavra-passe.» e é levado ao ecrã de acesso.
• Se a ligação já não vale, vê «Esta ligação de ativação já não é válida: pode já a ter usado ou ter caducado. Peça uma nova no seu box.».
• Enquanto não ativar a conta, o seu estado na sua lista é Inactivo. Explica-o Estados do sócio.

Recuperar a palavra-passe (o que faz o sócio)

1. No ecrã de acesso, o sócio carrega em Esqueceu-se da sua palavra-passe?.

2. Escreve o seu email e carrega em Enviar instruções.

3. Abre o email que recebe e carrega na ligação. Vê o ecrã «Escolha uma palavra-passe nova».

4. Escreve a palavra-passe nova duas vezes, com pelo menos 8 caracteres, e carrega em Guardar. Já pode entrar com ela.

Por segurança, a resposta é sempre a mesma, tenha ou não conta esse email: «Se esse email estiver registado, enviámos-lhe um correio com as instruções para recuperar a sua palavra-passe.». A ligação dura 24 horas e só se pode usar uma vez. Com uma ligação caducada vê «Esta ligação para recuperar a palavra-passe já não é válida. Peça outra a partir do ecrã de acesso.».

Usar esta ligação também ativa uma conta que nunca chegou a ser ativada.

O que pode fazer se o sócio não consegue entrar

Tudo se faz a partir da ficha do sócio, em Usuários ▸ Lista de Utilizadores. Só um administrador do box o pode fazer.

Situação	O que fazer
Não chegou o email de boas-vindas ou perdeu-se	Carregue em Redefinir Password. Chega-lhe uma ligação nova. A anterior deixa de valer.
Esqueceu-se da palavra-passe	Que use «Esqueceu-se da sua palavra-passe?» ou carregue você em Redefinir Password.
O email está mal escrito	Corrija-o com Editar Perfil e volte a enviar a ligação.
O email não chega ou o sócio não tem email real	Carregue em Definir Password e diga-lhe a palavra-passe.
Quer ver o que lhe foi enviado	Abra o separador Emails: mostra os emails dos últimos 30 dias.

Com Definir Password escreve uma palavra-passe de pelo menos 8 caracteres ou gera uma. O RoninBox mostra-lha uma vez. Se a conta estava por ativar, fica ativada. Se o sócio tiver email real, recebe um aviso de que a palavra-passe foi alterada, sem a palavra-passe lá dentro.

Cuidado

Se o sócio estiver desabilitado, pode entrar com a palavra-passe nova mas continuará sem poder usar o box. O RoninBox lembra-lho ao defini-la. Habilite-o na ficha. Veja O perfil do sócio.

Erros frequentes

• Reenvio a ligação e o sócio usa a do primeiro email. A primeira já não vale. Peça-lhe que use o último email que recebeu.
• A ligação diz que já não é válida. Caducou ou já foi usada. Reenvie-a.
• Não há maneira de lhe chegar nada. Veja se o email dele é real: se não for, não lhe é enviado nenhum aviso. Use Definir Password.