Estados do socio en RoninBox
Un socio ten sempre un de tres estados: Activo, Inactivo ou Pagamentos Pendentes. Velos na etiqueta de cor da súa ficha e na columna Estado da lista de socios.
Que significa cada estado
Sección titulada «Que significa cada estado»RoninBox decídeos nesta orde:
- Inactivo. A conta non está activada. Pasa cun socio novo ata que abre a ligazón do correo de benvida e escolle o seu contrasinal. Corríxese cando o socio a activa, cando usa unha ligazón de recuperar o contrasinal ou cando ti lle fixas un contrasinal. Ver Activar e recuperar a conta.
- Pagamentos Pendentes. A conta está activa, pero o socio ten algunha mensualidade xa empezada con pagamentos sen cobrar. Na lista, esta etiqueta aparece como Incidencias de pagamento e é tamén o nome do filtro.
- Activo. Conta activada e sen pagamentos pendentes.
Que provoca os pagamentos pendentes
Sección titulada «Que provoca os pagamentos pendentes»Unha mensualidade con pagamentos sen cobrar. Iso afecta ao socio de dúas maneiras:
- Pasados os días de graza do box, non pode reservar clases. Explícao Impagos e días de graza.
- Se o box usa o acceso por QR, o torniquete négalle a entrada. Ver Acceso por QR.
Para cobrar, mira Cobrar en efectivo ou Mensualidades.
O filtro «En proba»
Sección titulada «O filtro «En proba»»Na lista de socios, o filtro Estado ten tamén a opción En proba. Non é un estado máis: mostra os socios que fixeron polo menos unha clase de proba, non teñen tarifa e non están deshabilitados, e as súas filas levan a etiqueta En proba. Explícao Clase de proba.
Inactivo non é o mesmo que deshabilitado
Sección titulada «Inactivo non é o mesmo que deshabilitado»Hai outra situación que se parece pero é distinta: o socio deshabilitado. Deshabilítalo ti con Deshabilitar usuario na ficha. Perde as súas tarifas e o seu acceso, e a súa ficha mostra un aviso vermello. A súa etiqueta de estado segue sendo a que lle tocaría polos seus pagamentos. Que pasa con el está en O perfil do socio.
Un socio deshabilitado non sae na lista normal, pero si ao buscalo polo seu nome, coa etiqueta Deshabilitado. E se intentas darlle de alta outra vez co seu email, RoninBox lévate á súa ficha e avísate de que está deshabilitado: preme Habilitar usuario para recuperalo, sen crealo de novo.
Os roles do socio
Sección titulada «Os roles do socio»Na ficha, baixo Roles, hai botóns para cambiar o rol da persoa no teu box. Só os ve un superadministrador. Un administrador normal non os ve. Debaixo dos botóns aparecen os roles que xa ten.
- Facer superusuario: o socio pasa a ser superusuario. Non ten límite de clases e déixaselle entrar en calquera clase sen pagar. Úsao con coidado.
- Facer coach: convérteo en adestrador. Máis en Adestradores.
- Facer administrador: dálle acceso ao panel de administración do box.
- Limpar roles: quita todos os roles que ten neste box, tamén o de administrador ou adestrador.
Un botón desaparece cando o socio xa ten ese rol.
Erros frecuentes
Sección titulada «Erros frecuentes»- Un socio novo aparece como Inactivo. É o normal ata que active a súa conta. Se non lle chegou o correo, reenvíallo desde a súa ficha.
- Non vexo os botóns de roles. Só os ven os superadministradores.
- Un socio entra en clases sen pagar. Comproba se ten o rol de superusuario: é o que fai ese rol.