Impagos e días de graza nas reservas

Os impagos en RoninBox non bloquean o socio de golpe: un socio cunha mensualidade sen pagar ten uns días de graza para seguir reservando, e pasados eses días non pode apuntarse a máis clases ata que pague. Ti decides cantos días son, e en cada tarifa podes limitar cantas clases pode reservar mentres debe.

Que conta como impago

Unha mensualidade está pendente mentres o socio non pagou todo o seu total (tarifa máis extensións, menos descontos). Un socio con algunha mensualidade pendente ten o estado Pagamentos Pendentes na súa ficha. Na lista de socios ese mesmo estado móstrase como Incidencias de pagamento. Os estados explícanse en Estados do socio.

Como se bloquean as reservas

Cando un socio intenta apuntarse a unha clase, RoninBox mira os seus impagos. O resultado depende do Tipo de Mensualidade do box (ver Tipo de mensualidade).

Con Mensual (mes de calendario). Se o socio ten sen pagar unha mensualidade dun mes anterior ao actual, non pode reservar ningunha clase, sen días de graza. Despois, para a mensualidade do mes da clase, aplícanse os días de graza.

Con Mes Natural. Non hai regra de meses anteriores. Conta só a mensualidade que cobre o día da clase.

Nos dous casos, se esa mensualidade está sen pagar:

1. Unha clase que empeza dentro dos días de graza, contados desde o inicio da mensualidade, pódese reservar.
2. Unha clase que empeza despois dos días de graza non se pode reservar.
3. Dentro dos días de graza, se a tarifa ten Máximo de Clases con Pagamento Pendente (baleiro = sen límite), o socio pode reservar clases ata ese número no período. A partir de aí non pode reservar máis. Ese número conta as clases das actividades que cobre esa tarifa.

Apuntarse a unha lista de espera non conta como reservar e non se limita por ese máximo.

Cando o socio paga, volve poder reservar: non fai falta que fagas nada.

Exemplo con Mes Natural e 11 días de graza: a mensualidade empeza o 5 de outubro, remata o 2 de novembro e segue sen pagar. O socio pode reservar clases ata o 15 de outubro, os 11 primeiros días. Unha clase do 16 de outubro xa non.

Configurar os días de graza

1. Abre Axustes do box ▸ Axustes de cobro.

2. Escribe o número de días en Días de Graza para Impagos (días) (marca 1). Debe estar entre 1 e 28. Se non o tocaches, son 11.

3. Garda o formulario.

O campo dos días de graza, en Axustes de cobro. O número coincide co paso.

Limitar as clases dun socio con débeda

O máximo ponse en cada tarifa, non no box.

1. Abre Tarifas e tenda ▸ Subscricións e crea ou edita a tarifa (ver Crear unha tarifa).

2. Enche Máximo de Clases con Pagamento Pendente (baleiro = sen límite). Acepta de 0 a 999.

3. Garda.

Un 0 impide reservar calquera clase coa mensualidade sen pagar. Un número positivo permite ese número. Baleiro significa sen límite: o socio poderá reservar todo o da súa tarifa ata que acaben os días de graza.

Onde ver quen debe

• Lista de socios. En Socios ▸ Socios, pon o filtro Estado en Incidencias de pagamento. Verás só os socios con algunha mensualidade pendente.

  

  Os socios con pagamentos pendentes, na lista de socios.

• Facturación mensual. Co filtro Estado en Pendente ves as mensualidades pendentes dun mes (ver Facturación mensual).

• Ficha do socio. En Mensualidades cada período con débeda mostra Pendente de pagamento.

Para cobrar, usa o detalle da mensualidade ou Cobrar en efectivo ou con TPV. O socio pode pagar pola súa conta se o box ten os pagamentos en liña.

Erros frecuentes

• Un socio co mes pagado non pode reservar. Con Mensual, mira se lle queda sen pagar un mes anterior. Aínda que o actual estea pagado, ese mes anterior bloquea.
• Cambiei os días de graza e o socio segue bloqueado. Os días cóntanse desde o inicio da mensualidade, non desde hoxe. Comproba a data de inicio.
• O socio paga e segue sen poder reservar. Mira se ten crédito de clases no período: pagar quita o bloqueo, pero non dá clases que a súa tarifa non inclúa.