Reservas con lista de espera e penalizacións

As reservas con lista de espera e penalizacións de RoninBox contrólanse con unhas poucas regras do box: cando se abre a reserva, ata cando se pode cancelar, que ocorre con quen cancela tarde e como se avisa cando se libera unha praza. Todas son opcionais ou teñen un valor por defecto, e cámbialas en dúas pantallas. Esta guía explica como encaixan.

O percorrido dunha reserva

1. A clase ábrese. Coa apertura semanal apagada, todas as clases están abertas (dentro da previsión máxima). Con ela acendida, as clases dunha semana ábrense o día e a hora que escollas da semana anterior.
2. O socio apúntase. Gasta un crédito da súa mensualidade, bono ou extensión. A reserva péchase uns minutos antes de comezar a clase (5 por defecto).
3. Se non hai prazas, ve «Completo» e pode entrar na lista de espera.
4. Se cambia de plans, desapúntase cun toque. O que lle custe depende de con canta antelación o faga, segundo os chanzos do box. Se un chanzo non deixa desapuntarse (por defecto, desde 120 minutos antes), a partir de aí xa non pode facelo pola súa conta.

A apertura semanal

Se escolles o domingo ás 20:00, o domingo ás 20:00 ábrese a semana seguinte enteira. A semana en curso sempre está aberta, e administradores e adestradores poden reservar sempre. Configúrase en Regras de reserva.

Os chanzos de desapuntamento e a apertura semanal están na mesma pantalla, cada tarxeta co seu botón Gardar.

A lista de espera

• Aparece cando a clase está completa e o socio podería reservala polo demais.
• Estar na lista non ocupa praza nin gasta ningún crédito.
• Cando un socio se dá de baixa, ou ti o quitas, e queda polo menos unha praza libre, RoninBox envía un correo a todas as persoas da lista.
• A praza é de quen se apunte primeiro. Ao apuntarse, sae da lista.
• Ampliar prazas non envía o aviso.

Mira A lista de espera.

O bloque de lista de espera na xanela dunha clase.

Os chanzos de desapuntamento

Cada chanzo di desde cantos minutos antes da clase se aplica e que custa desapuntarse a partir de aí. Un chanzo sen minutos vale para calquera baixa. Cada un pode:

• Atrasar a próxima apertura semanal do socio os minutos que escollas. Os atrasos súmanse, só afectan a ese socio e a unha apertura. Necesita a apertura semanal acendida.
• Non devolver o crédito. O socio non recupera o crédito desa clase e tampouco pode volver apuntarse a ela.
• Non deixar desapuntarse. Desde ese momento o socio xa non pode desapuntarse pola súa conta; a ficha dille por que e desde que hora.

Por exemplo: calquera baixa suma 1 minuto; desde 60 minutos antes, 5 minutos e pérdese o crédito. Mentres está apuntado, o socio le na ficha que lle custaría desapuntarse agora e desde que hora cambia. Ao premer Desapuntarse a baixa faise ao momento, sen máis preguntas. Os detalles están en Regras de reserva.

Cando non se penaliza

• Se un administrador ou un adestrador cancela a reserva doutro socio, o socio recupera o crédito e non hai atraso.
• Se se borra unha clase, todos os créditos volven, tamén os perdidos ao desapuntarse.
• Unha baixa que non cae en ningún chanzo con custo non custa nada.

Pechar unha clase

Unha clase pechada queda conxelada para os socios: non poden apuntarse, entrar na lista de espera nin darse de baixa. O administrador si pode seguir apuntando e quitando. Mira Xestionar unha clase.

Por que un socio non pode reservar

Se un socio non pode reservar, pode ser a apertura semanal, o aforo, os impagamentos ou a falta de crédito, entre outros. Están todos en Solución de problemas e as regras, en Regras de reserva.

Seguinte paso

Se queres ver como quedarían estas regras no teu box, ponte en contacto co equipo de RoninBox a través de roninbox.com.