Pagos en liña dos socios: Stripe e métodos

Os pagos en liña permiten que os teus socios paguen as súas mensualidades desde a app, con tarxeta ou outros medios, sen pasar polo mostrador. Esta guía explica que ven os teus socios en A miña facturación, que métodos de pagamento poden escoller e o que decides ti.

Nota

Os pagos en liña actívaos RoninBox para o teu box. Non hai ningún axuste de claves nin de conexión na app. Se queres usalos e non os ves, pide a RoninBox que active os cobros en liña. Sen activar, os socios só ven a lista das súas mensualidades e o resto desta guía non se aplica.

Que ve o socio en A miña facturación

O socio abre Facturación na súa app (sáelle un punto de aviso cando debe algo). A pantalla A miña facturación amosa:

• A tarxeta de Método de pagamento, co método actual, as súas tarxetas gardadas e os botóns para cambialo.
• A tarxeta Comezar o seguinte período, que informa de cando pode comezar o seu seguinte período.
• Unha tarxeta para Cambiar de tarifa, só cando pode facelo.
• O botón Mercar clases soltas.
• A lista das súas mensualidades, co mes, a tarifa e extras, os descontos, o total e o estado: Pagado ou Pendente.

A miña facturación, tal como a ve o socio.

Pagar un mes pendente

O socio preme o estado Pendente dun mes. A xanela Información de pagamento amósalle o importe pendente e o seu método de pagamento actual, e proponlle o que corresponde segundo o método:

• Efectivo. Dille que pague en efectivo no box. O persoal do box rexistra o cobro cando o recibe (ver Cobrar en efectivo ou con TPV).
• TPV (tarxeta no box). Dille que pague con tarxeta no TPV do box. O persoal rexistra o cobro igual ca o efectivo.
• Checkout. Preme Pagar agora e a app lévao a unha páxina de pago segura de Stripe, onde escolle tarxeta, MB Way, Bizum ou outros medios segundo o que estea dispoñible. Se o box usa Mes Natural, antes pode escoller un inicio algo máis tardío para ese período, dentro dunha marxe e só se aínda non hai ningún pago rexistrado.
• Recorrente. O cobro é automático na súa tarxeta gardada. Se o box tamén ofrece pago en liña, pode pagar xa coa ligazón.

Se o box xa non ofrece o método gardado polo socio, a xanela pídelle escoller outro antes de pagar.

Precaución

RoninBox rexistra o pago cando Stripe confirma que está pagado, non cando o socio volve á páxina do box. Se pecha a xanela de pago ou a cancela, non se rexistra nada e a mensualidade segue pendente. Algúns medios confírmanse máis tarde e o pago aparece entón. Antes de rexistrar a man un pago que o socio di ter feito en liña, comproba que Stripe non o vaia confirmar despois: o socio podería acabar pagando dúas veces.

Ti podes xerar unha ligazón de pago para un socio desde o detalle da súa mensualidade (lapela Cobro en liña) e mandarlla. Explícase en Mensualidades.

Os métodos de pagamento

Cada socio ten un método de pagamento gardado e pode cambialo en A miña facturación con Cambiar método de pagamento:

Método	Que significa para o socio
Efectivo	Paga no box.
TPV (tarxeta no box)	Paga con tarxeta no terminal (TPV) do box.
Pagamento en liña (checkout)	Paga cada mes con tarxeta, MB Way, Bizum ou outros métodos. Recibe un aviso para completar o pago de cada renovación.
Cobro recorrente con tarxeta	Pago automático con tarxeta: o período cóbrase só cada mes.

Que métodos ofrece o teu box

En Axustes do box ▸ Axustes de cobro aparece o apartado Métodos de pagamento dos socios, só se o teu box ten os pagos en liña activados. Ten unha caixa por método. O TPV vén apagado: acéndeo se queres que os teus socios poidan escollelo.

Os métodos de pagamento que ofrece o teu box.

1. Abre Axustes do box ▸ Axustes de cobro.

2. En Métodos de pagamento dos socios marca os métodos que queres ofrecer.

3. Garda o formulario.

O que debes saber:

• Ten que quedar polo menos un método activo entre efectivo, pago en liña e cobro recorrente. O TPV non conta para ese mínimo.
• Apagar un método non cambia o método gardado de ningún socio. Cando ese socio xestione a súa facturación pediráselle que escolla outro. Se volves activar o método, recupérao.
• Ao apagar Pagamento en liña (checkout) non se crean ligazóns novas, pero as que xa se abriron pódense rematar de pagar.
• Ao apagar Cobro recorrente con tarxeta non se crean cargos nin facturas automáticas novos. As facturas xa emitidas seguen o seu curso ata que o socio cambie de método ou rexistres o cobro a man.
• O persoal (administradores e adestradores) pode rexistrar sempre cobros en efectivo ou con TPV, aínda que estean apagados para os socios.

Tarxetas gardadas

Co cobro recorrente, o socio ve as súas tarxetas gardadas en Método de pagamento e pode xestionalas con Modificar tarxetas. Ese botón abre o portal de cliente de Stripe, onde engade, cambia ou quita tarxetas. É unha páxina de Stripe, non de RoninBox. Se o socio non ten tarxeta, a app avísao: sen unha tarxeta gardada non se pode facer o cobro recorrente.

Comprar clases soltas

O botón Mercar clases soltas deixa que o socio compre un bono pola súa conta.

• Só se ofrecen os bonos do box con prezo maior ca cero (ver Crear unha tarifa e Crear un plan).
• Cómpre que o socio teña o método Recorrente ou Checkout. Con efectivo ou TPV non se pode comprar.
• Con tarxeta gardada cóbraselle no momento. Se non, lévaselle á páxina de pago de Stripe.
• As clases do bono dánse cando se confirma o pago.
• Se o socio ten mensualidades pendentes, a app avísao de que pode comprar o bono pero non reservar clases ata pagalas.

Comezar xa o meu seguinte período

A tarxeta Comezar o seguinte período explica ao socio cando pode comezar o seu seguinte período. Se o box usa Mes Natural e o socio xa usou todas as clases do seu período, aparece o botón Comezar xa o meu seguinte período para adiantalo. O período actual péchase o día anterior e os días que lle quedaban pérdense: a app advírteo antes de confirmar. O período novo nace sen pagar e cóbrase co seu método de pagamento ou coa ligazón de pago.

Nos demais casos a tarxeta só informa, e o botón non sae:

• se lle quedan clases no período actual;
• se a súa tarifa é ilimitada;
• se xa ten unha clase reservada no período seguinte;
• se o box usa Mensual, onde o seguinte período comeza sempre o día 1.

Cambiar de tarifa

O socio pode cambiar a tarifa do seu período con Cambiar de tarifa. O cambio vale para ese período e os seguintes. Só se ofrece se:

• o período aínda non está cobrado, non é pasado e leva unha soa tarifa;
• a tarifa non é ilimitada e o período non ten un desconto de clases;
• a tarifa nova cobre as actividades nas que xa deu clase e dálle polo menos tantas clases como usou.

Os bonos e as tarifas de prezo cero non se ofrecen para este cambio.

Erros frecuentes

• O socio non ve o botón de pagar. Mira o seu método de pagamento en A miña facturación: con efectivo ou TPV non hai pago en liña. Mira tamén se o box ten activado o pago en liña.
• Pagouse e non se reflicte. Agarda a que Stripe o confirme. Verálo no detalle da mensualidade, coa etiqueta Stripe.
• Non atopo o apartado de métodos de pagamento en Axustes de cobro. Só existe se RoninBox activou os pagos en liña no teu box.