Como dar unha clase de proba en RoninBox

Unha clase de proba en RoninBox é unha clase gratis que lle dás a un socio que aínda non ten tarifa, para que coñeza o box. Dásella desde a súa ficha e o calendario; el recibe un correo cos datos e despois podes ver cantas probas acaban nunha tarifa.

Quen pode dala

Calquera membro do persoal do box: adestradores e administradores. Só se ofrece a socios sen tarifa. Se a persoa aínda non é socia, calquera membro do persoal dáa de alta só co seu email e o seu nome, e a sede se hai varias: Crear un socio. A tarifa é o que se lle cobra ao socio; se xa ten unha, apúntase como sempre (ver Apuntar un socio).

Como dar unha clase de proba

1. Abre a ficha do socio desde Socios ▸ Socios.

2. Preme Clase de proba. O botón só aparece se o socio non ten tarifa. Ábrese o calendario visto como ese socio.

3. Preme a clase á que queres que veña.

4. Na xanela da clase, preme o botón secundario Clase de proba.

Non se ofrece nunha clase pechada nin nunha que xa comezou. RoninBox non comproba o aforo: decides ti se cabe un máis.

Que se garda

• Unha extensión gratuíta (0 €) dunha clase, chamada «Clase de proba – » seguida da actividade, marcada como proba.
• Vai dentro da mensualidade do socio. Se non ten ningunha, RoninBox crea unha de 0 € coa duración normal.
• Na súa ficha, a lapela Extensións móstraa coa etiqueta Proba.
• Na lista de apuntados da clase, o socio aparece coa etiqueta Proba.

Que ve o socio

• Un correo co día, a hora, a actividade, a sede e os adestradores da clase, e o botón Ver a miña clase. O correo dille que, se non pode vir, avise o box.
• En Inicio, ao entrar na app, unha tarxeta A túa clase de proba coa súa clase. Debaixo proponlle o seguinte paso:
  • se o teu box vende tarifas desde «A miña tarifa» (subscricións con cobro en liña), o botón Escoller a miña tarifa;
  • se non, pero o teu box ten os pagamentos en liña, o botón Ir a Facturación;
  • se non hai ningún dos dous, sen botón: «O teu box contarache como seguir despois da clase.».

O socio non pode desapuntarse

Na súa clase de proba o socio non ten o botón Desapuntarse. No seu lugar ve o aviso «Clase de proba: só o box pode cambiala ou anulala.». Se non pode vir, ten que avisarte.

Cambiar ou quitar a proba

1. Abre a clase no calendario.

2. Na lista de apuntados, preme a papeleira Quitar da clase xunto ao socio.

Ao quitalo, RoninBox borra tamén a extensión da proba: o socio non se queda cunha clase gratis. Para cambialo de clase, quítao e dálle unha proba nova noutra clase. Non hai límite de clases de proba por socio.

O filtro «En proba»

En Socios ▸ Socios, o filtro Estado ten a opción En proba. Mostra os socios que fixeron polo menos unha clase de proba, non teñen tarifa e non están deshabilitados. Esas filas levan a etiqueta En proba. Así ves a quen chamar para que se quede. Máis sobre os estados en Estados do socio.

Ver as conversións

A pantalla Clases de proba dite cantas probas acaban nunha tarifa. Entra desde a ligazón da cabeceira de Lista de Usuarios ou desde Socios ▸ Clases de proba no menú lateral. Vea todo o persoal, tamén os adestradores.

Arriba elixes o período: os últimos 30, 90 ou 365 días. Conta as clases desde esa data, tamén as que aínda non chegaron. Se o teu box ten dúas ou máis sedes visibles, hai tamén unha lapela por sede e outra con todas.

A pantalla mostra:

• Probas: cantas probas hai, e cantas están próximas e cantas decidindo.
• Convertidas: cantas acabaron en tarifa.
• Conversión: a porcentaxe de conversión.
• Días ata converter: a media de días entre a clase e a tarifa (cero se a colleu antes da clase).
• Táboas por Quen a deu, Actividade e Sede (a de sede só con varias sedes, na lapela de todas), con probas, convertidas, perdidas e conversión.
• A lista de probas: socio, clase e data, sede, quen a deu e estado.

Os estados dunha proba

Unha proba converte se o socio colle unha tarifa entre o momento en que lla deches e 30 días despois da clase. Vale calquera tarifa: a que lle asignas ti, a que engades a unha mensualidade ou a que contrata el desde «A miña tarifa».

• Próxima: a clase aínda non chegou.
• Convertida: colleu tarifa dentro do prazo.
• Decidindo: a clase xa pasou e aínda non pasaron 30 días.
• Perdida: pasaron 30 días sen tarifa.

A conversión é convertidas entre convertidas máis perdidas. As próximas e as que están decidindo non contan, porque aínda poden converter: se contasen, a taxa baixaría cada vez que dás unha proba nova.

Nota

Unha proba que quitas desaparece das cifras. Se cambias un socio de clase (quitas a proba e dás outra), conta unha soa vez.

Erros frecuentes

• Non me aparece o botón na ficha. O socio xa ten tarifa: apúntao da forma normal.
• Non me aparece o botón na clase. A clase está pechada ou xa comezou.
• O socio di que non pode desapuntarse. É o esperado: quítao ti desde a lista de apuntados.