Como ver e pagar a miña facturación

A miña facturación é a pantalla onde ves o que tes que pagarlle ao box e o que xa pagaches. Ábrea con Facturación na barra de abaixo. Se tes unha mensualidade pendente, a icona leva un punto de aviso.

A miña facturación na app

Transcrición

Na barra de abaixo, toca Facturación. O punto de aviso dite que tes un pagamento pendente.

Arriba ves o teu método de pagamento actual, por exemplo Efectivo.

Debaixo está a lista das túas mensualidades: o mes, o que inclúe a túa tarifa, o total e se está pagada ou pendente.

Se o teu box o permite, Cambiar método de pagamento déixache escoller outro. Os cobros en liña actívaos o teu box.

Que ves na pantalla

Unha mensualidade é un período da túa tarifa. A tarifa é o que o box che cobra, por exemplo «3 clases por semana». Cada mensualidade é unha ficha con estes datos:

• Mensualidade: o mes da mensualidade.
• Subscricións e extras: a túa tarifa e, se as tes, outras cousas que se suman, cada unha co seu prezo.
• Descontos: o que se che resta, se hai algo.
• Total: o que pagas por esa mensualidade.
• Estado: Pagado ou Pendente.

A miña facturación cunha mensualidade pendente. A icona da barra de abaixo leva o punto de aviso.

Se aínda non tes ningunha mensualidade, a pantalla di «Aínda non tes facturación».

A túa tarifa e o que debes, en Inicio

A pantalla de Inicio móstrache a tarxeta «A miña mensualidade»: o nome da túa tarifa (por exemplo, «9 + 4 Open»), o total do período, o día en que comeza e o día en que remata, e se está activa ou pendente de pagamento.

Se debes algo, enriba das tarxetas aparece un aviso co importe pendente. Se o teu método de pagamento permite pagar desde o móbil, o aviso trae o botón «Pagar agora», que abre a mesma xanela de pagamento de A miña facturación. Se non, tocas o aviso e lévate a A miña facturación. Se debes varios meses, «Pagar agora» salda primeiro o máis antigo.

Pagar unha mensualidade pendente

1. Abre Facturación (marca 1).

2. Toca a etiqueta Pendente da mensualidade (marca 3).

3. Ábrese a xanela Información de pagamento co importe pendente e o teu método de pagamento actual. O que che propón depende do método:

   • Efectivo. Pídeche pagar no ximnasio. O persoal do box rexistra o cobro cando o recibe.
   • TPV (tarxeta no box). Pídeche pagar con tarxeta no TPV do ximnasio. Tamén o rexistra o persoal.
   • Checkout. Preme Pagar agora. A app lévate a unha páxina de pagamento segura, fóra de RoninBox, onde escolles tarxeta ou outro medio dispoñible.
   • Recorrente. O cobro é automático coa túa tarxeta gardada. Se o box tamén ofrece pagamento en liña, podes pagar xa co botón.

Se aínda non chegou a data de pagamento, a xanela di «Aínda non chegou a data de pagamento». Se premes unha mensualidade xa pagada, ves os pagamentos rexistrados: data, concepto e importe.

Nalgúns boxes, antes de pagar podes escoller o día en que comeza a túa mensualidade (Data de inicio da mensualidade). A xanela dite entre que datas podes escoller.

Precaución

RoninBox dá o pagamento por feito cando se confirma, non cando volves á app. Se pechas a páxina de pagamento ou cancelas, non se cobra nada e a mensualidade segue pendente. Algúns medios tardan en confirmarse: o pagamento aparece cando chega a confirmación. Antes de pagar outra vez, agarda un pouco para non pagar dúas veces.

Cambiar o meu método de pagamento

A tarxeta Método de pagamento mostra o teu Método de pagamento actual.

1. Preme Cambiar método de pagamento (marca 2 da primeira imaxe).

2. Escolle unha das opcións. Só saen as que o teu box ofrece: Efectivo, TPV (tarxeta no box), Recorrente e Checkout. Debaixo de cada unha a app explica como funciona.

   

   A xanela para escoller o método. Este box ofrece tres opcións.

3. Preme Gardar. A pantalla recárgase e verás o método novo.

Se o teu box deixa de ofrecer o método que tiñas, a pantalla avísate e a xanela ábrese soa para que escollas outro. Ata entón non podes pagar en liña.

Co cobro recorrente ves as túas tarxetas gardadas e o botón Modificar tarxetas, que abre unha páxina segura doutra empresa onde engades, cambias ou quitas tarxetas. Se non tes ningunha, a app avisa de que sen tarxeta gardada non se pode facer o cobro automático.

Comezar antes o meu seguinte período

Se o teu box cobra por períodos que comezan o día que te dás de alta (non por mes natural), a tarxeta Comezar o seguinte período dite cando comeza o teu seguinte período. Nun box que cobra por mes natural a tarxeta non sae: o período é o mes e non se pode adiantar. Cando xa usaches todas as clases do período actual, aparece o botón Comezar xa o meu seguinte período: ao premelo e confirmar, o teu período actual péchase antes e comeza o novo. A app avísate da data en que se pechará o actual.

Non podes facelo se:

• aínda che quedan clases neste período;
• a túa tarifa é ilimitada;
• xa tes unha clase reservada no período seguinte.

O botón só existe nos boxes cuxo período conta desde a túa data de inicio. Nos demais, a tarxeta só informa. O período novo nace sen pagar.

A miña tarifa: alta, ampliar, baixar e baixa

Nos boxes que cobran por subscrición, a tarxeta A miña tarifa déixache xestionar a túa tarifa sen pasar polo mostrador. Antes de confirmar nada, cada xanela amósache o importe exacto.

• Escoller tarifa, se aínda non tes tarifa. Escolles a tarifa e como pagar este mes: o mes completo ou, se o mes xa comezou, só o que queda (desde a segunda semana: tres cuartos, a metade ou un cuarto das clases e do prezo). Despois gardas a túa tarxeta nunha páxina segura e, desde o día 1, cóbrase soa cada mes.
• Activar pagamento automático, se xa tes tarifa e a pagas a man. Gardas a tarxeta; hoxe non se cobra nada e o primeiro cobro é o día 1.
• Ampliar tarifa. Escolles unha tarifa maior e se é para sempre ou só este mes. Nos dous casos pagas agora a diferenza e tes xa as clases da tarifa nova. Para sempre: desde o día 1 pagas a tarifa nova. Só este mes: o día 1 volves á de sempre. Se pagas no box, as clases súmanse xa e a diferenza págala alí.
• Baixar de tarifa. Este mes non cambia nin se devolve nada: a tarifa menor comeza no teu seguinte período.
• Darme de baixa. Podes seguir vindo ata o final do período pagado e despois non se che cobra nada máis. Ata ese día podes premer Seguir no box.

As túas tarxetas cámbialas con Modificar tarxetas. Se un cobro falla, a tarxeta dio e o box pode limitarche as reservas ata que se pague.

Cambiar de tarifa

Se podes cambiar de tarifa, ves unha tarxeta Cambiar de tarifa coa túa tarifa actual. Preme o botón, escolle a nova na lista e confirma. O cambio vale para esta mensualidade e as seguintes.

A tarxeta non sae, ou o cambio rexéitase, se a túa mensualidade xa está pagada, é dun mes pasado, ten unha tarifa ilimitada ou un desconto de clases, ou se a nova tarifa non cobre as actividades nas que xa deches clase ou ten menos clases das que usaches. Neses casos pregunta no box.

Comprar clases soltas

Se o box o permite, aquí tamén ves unha tarxeta para comprar un bono. Explícase en Comprar clases soltas.

Se non ves estas opcións

As tarxetas de método de pagamento, seguinte período, tarifa e clases soltas só saen cando o teu box ten activados os pagamentos en liña. Sen eles ves a lista de mensualidades e o estado, e pagas no box.

Nota

Se es o dono do box, mira Pagamentos en liña para saber como se activan e que métodos podes ofrecerlles aos teus socios.

Erros frecuentes

• Premo Pendente e non hai botón de pagar. O teu método é Efectivo ou TPV, ou o teu box non ofrece pagamento en liña. Mira Cambiar o meu método de pagamento.
• Paguei e segue Pendente. Algúns pagamentos tardan en confirmarse. Agarda uns minutos antes de volver tentalo.
• Non me deixa reservar e teño un punto en Facturación. As mensualidades pendentes poden impedirche reservar. Mira Reservar unha clase.