Estats del soci a RoninBox
Un soci té sempre un d’aquests tres estats: Actiu, Inactiu o Pagaments Pendents. Els veus a l’etiqueta de color de la seva fitxa i a la columna Estat de la llista de socis.
Què significa cada estat
Section titled “Què significa cada estat”RoninBox els decideix en aquest ordre:
- Inactiu. El compte no està activat. Passa amb un soci nou fins que obre l’enllaç del correu de benvinguda i tria la seva contrasenya. Es corregeix quan el soci l’activa, quan fa servir un enllaç de recuperar la contrasenya o quan tu li fixes una contrasenya. Vegeu Activar i recuperar el compte.
- Pagaments Pendents. El compte està actiu, però el soci té alguna mensualitat ja començada amb pagaments sense cobrar. A la llista, aquesta etiqueta apareix com a Incidències de pagament i també és el nom del filtre.
- Actiu. Compte activat i sense pagaments pendents.
Què provoca els pagaments pendents
Section titled “Què provoca els pagaments pendents”Una mensualitat amb pagaments sense cobrar. Això afecta el soci de dues maneres:
- Passats els dies de gràcia del box, no pot reservar classes. Ho explica Impagaments i dies de gràcia.
- Si el box fa servir l’accés per QR, el torniquet li denega l’entrada. Vegeu Accés per QR.
Per cobrar, consulta Cobrar en efectiu o Mensualitats.
El filtre «En prova»
Section titled “El filtre «En prova»”A la llista de socis, el filtre Estat també té l’opció En prova. No és un estat més: mostra els socis que han fet almenys una classe de prova, no tenen tarifa i no estan deshabilitats, i les seves files porten l’etiqueta En prova. Ho explica Classe de prova.
Inactiu no és el mateix que deshabilitat
Section titled “Inactiu no és el mateix que deshabilitat”Hi ha una altra situació que s’hi assembla però és diferent: el soci deshabilitat. El deshabilites tu amb Deshabilita l'usuari a la fitxa. Perd les seves tarifes i el seu accés, i la seva fitxa mostra un avís vermell. La seva etiqueta d’estat continua sent la que li tocaria pels seus pagaments. Què passa amb ell ho trobaràs a El perfil del soci.
Un soci deshabilitat no surt a la llista normal, però sí quan el cerques pel nom, amb l’etiqueta Deshabilitat. I si intentes donar-lo d’alta una altra vegada amb el seu correu, RoninBox et porta a la seva fitxa i t’avisa que està deshabilitat: prem Habilita l'usuari per recuperar-lo, sense crear-lo de nou.
Els rols del soci
Section titled “Els rols del soci”A la fitxa, sota Rols, hi ha botons per canviar el rol de la persona al teu box. Només els veu un superadministrador. Un administrador normal no els veu. Sota els botons apareixen els rols que ja té.
- Fes superusuari: el soci passa a ser superusuari. No té límit de classes i se’l deixa entrar a qualsevol classe sense pagar. Fes-lo servir amb compte.
- Fes coach: el converteix en entrenador. Més informació a Entrenadors.
- Fes administrador: li dona accés al tauler d’administració del box.
- Neteja els rols: treu tots els rols que té en aquest box, també el d’administrador o entrenador.
Un botó desapareix quan el soci ja té aquest rol.
Errors freqüents
Section titled “Errors freqüents”- Un soci nou apareix com a Inactiu. És normal fins que activi el seu compte. Si no li ha arribat el correu, reenvia-l’hi des de la seva fitxa.
- No veig els botons de rols. Només els veuen els superadministradors.
- Un soci entra a classes sense pagar. Comprova si té el rol de superusuari: és el que fa aquest rol.