Preguntes freqüents sobre RoninBox
Aquestes són les preguntes freqüents que més es repeteixen entre propietaris de box, entrenadors i socis. Cada resposta és curta i enllaça amb la guia on s’explica amb detall. Si busques alguna cosa que falla, mira també Solució de problemes i el Glossari.
Començar i configuració
Section titled “Començar i configuració”Els meus socis han d’instal·lar alguna cosa?
Section titled “Els meus socis han d’instal·lar alguna cosa?”No. Hi entren amb el seu usuari i contrasenya des del navegador del mòbil. La pantalla del soci es pot instal·lar com a aplicació si volen, però no és obligatori. Mira Què és RoninBox.
En quin ordre configuro un box nou?
Section titled “En quin ordre configuro un box nou?”Activitats, plans, tarifes, horari, opcions i, al final, els socis. Cada pas necessita alguna cosa de l’anterior. Mira Primers passos.
Per què els meus socis veuen un error a la pantalla d’inici?
Section titled “Per què els meus socis veuen un error a la pantalla d’inici?”Perquè cap activitat no té encara un horari actiu al configurador. Crea l’horari i l’error desapareix. Mira Primers passos.
He de crear una ubicació si el meu box té un sol local?
Section titled “He de crear una ubicació si el meu box té un sol local?”No. Les ubicacions serveixen per a boxes amb més d’una seu, i les funcions de diverses seus només apareixen amb dues o més ubicacions visibles. Mira Ubicacions.
«La meva subscripció» és el que paguen els meus socis?
Section titled “«La meva subscripció» és el que paguen els meus socis?”No. És el que el teu box paga a RoninBox per fer servir el programa. El que paguen els teus socis es gestiona a Cobraments. Mira La meva subscripció.
Plans i tarifes
Section titled “Plans i tarifes”Quina diferència hi ha entre un pla i una tarifa?
Section titled “Quina diferència hi ha entre un pla i una tarifa?”El pla defineix quines activitats pot fer el soci i quantes classes té. La tarifa, que és el que es cobra, posa el preu i agrupa un o diversos plans. El menú anomena Subscripcions les tarifes. Mira Crear un pla i Crear una tarifa.
Com canvio el preu d’una tarifa que ja existeix?
Section titled “Com canvio el preu d’una tarifa que ja existeix?”El preu no s’edita. Crea una tarifa nova i tria l’antiga a «Subscripcion Anterior»: cada soci passa a la nova la pròxima vegada que se li genera una mensualitat. Mira Tarifes encadenades.
Com afegeixo classes soltes a un soci?
Section titled “Com afegeixo classes soltes a un soci?”Amb un bo (classes amb caducitat, des de la pestanya de bons de la seva fitxa) o amb una extensió (classes extra amb un import, dins d’una mensualitat). Mira Bons d’un soci i Extensions.
Classes i reserves
Section titled “Classes i reserves”Cal crear les classes una a una?
Section titled “Cal crear les classes una a una?”No. Defineixes una regla d’horari amb dies i franges i RoninBox ofereix aquestes classes al calendari. Cada classe es desa de debò la primera vegada que algú l’obre o s’hi apunta. Mira Configurador d’horari.
Com tanco el box per vacances o festius?
Section titled “Com tanco el box per vacances o festius?”Amb un festiu: un rang de dates en què l’horari no ofereix classes. El dia final no hi entra, i les classes que ja estiguessin desades s’han d’esborrar a mà. Mira Festius i dies sense classe.
Puc limitar quan reserven els socis la setmana següent?
Section titled “Puc limitar quan reserven els socis la setmana següent?”Sí, amb l’obertura setmanal de reserves: tries un dia i una hora i les classes de la setmana següent s’obren aleshores. La setmana en curs sempre està oberta. Mira Regles de reserva.
La llista d’espera reserva plaça?
Section titled “La llista d’espera reserva plaça?”No. Només serveix per rebre un avís per correu quan s’allibera una plaça, i el reben totes les persones de la llista. La plaça és de qui s’hi apunti primer. Mira La llista d’espera.
Cobraments
Section titled “Cobraments”«Mes Natural» és el mes de calendari?
Section titled “«Mes Natural» és el mes de calendari?”No. Mensual és el mes de calendari, del dia 1 a l’últim dia. Mes Natural compta un període des de la data d’inici de cada soci i acaba 28 dies després. Mira Tipus de mensualitat.
Quants dies de gràcia té un soci que no ha pagat?
Section titled “Quants dies de gràcia té un soci que no ha pagat?”Els que fixis a Dies de Gràcia per a Impagaments (dies), d’1 a 28. Per defecte són 11 i es compten des de l’inici de la seva mensualitat. Mira Impagaments i dies de gràcia.
Com cobro a un soci que paga al box?
Section titled “Com cobro a un soci que paga al box?”Busca el soci a Registra cobraments, tria la seva mensualitat pendent i registra el cobrament en efectiu o amb TPV. Ho poden fer administradors i entrenadors. Mira Cobrar en efectiu o amb TPV.
Com activo els pagaments en línia?
Section titled “Com activo els pagaments en línia?”No s’activen des de l’aplicació: demana-ho a RoninBox. Fins aleshores els socis només veuen la llista de les seves mensualitats. Mira Pagaments en línia.
El meu soci ha pagat en línia però la mensualitat continua pendent, per què?
Section titled “El meu soci ha pagat en línia però la mensualitat continua pendent, per què?”RoninBox registra el pagament quan Stripe confirma que està pagat, no quan el soci torna a la pàgina. Alguns mètodes triguen a confirmar-se. Abans de registrar-lo a mà, comprova que Stripe no el confirmarà després. Mira Pagaments en línia.
On apunto un ingrés que no és d’un soci?
Section titled “On apunto un ingrés que no és d’un soci?”A Pagaments genèrics: només porten concepte i import i sumen a la facturació del mes. Mira Pagaments genèrics.
Socis, comunicació i equip
Section titled “Socis, comunicació i equip”Un soci no ha rebut el correu de benvinguda, què faig?
Section titled “Un soci no ha rebut el correu de benvinguda, què faig?”Revisa que el seu correu electrònic estigui ben escrit i prem Restableix la contrasenya a la seva fitxa per enviar-li un enllaç nou. A la pestanya de correus veus el que se li ha enviat. Mira Activar i recuperar el compte.
Quant dura el codi QR d’un soci?
Section titled “Quant dura el codi QR d’un soci?”3 minuts i un sol ús. Passat aquest temps, la pantalla del soci genera un codi nou tota sola. Mira Accés amb codi QR.
Puc escriure el mateix missatge a tots els socis?
Section titled “Puc escriure el mateix missatge a tots els socis?”Amb un anunci, que el veuen tots els socis del box. Un missatge té un únic destinatari. Mira Anuncis i Missatges.
Per què el meu soci no veu un WOD?
Section titled “Per què el meu soci no veu un WOD?”Els WODs de tipus WOD no es veuen fins que tenen una data de publicació passada: prem Publicar Ahora o assigna’ls una data. The Girls i Hero es veuen sempre. Mira Crear un WOD.
Com assigno entrenadors sense fer-ho classe a classe?
Section titled “Com assigno entrenadors sense fer-ho classe a classe?”Amb regles d’entrenadors: diuen qui fa cada classe segons ubicació, activitat, dies i horari, i poden rotar. Les classes que assignes a mà al quadrant no les canvia cap regla. Mira Regles d’entrenadors i Quadrant.