Reserves amb llista d'espera i sancions

Les reserves amb llista d’espera i sancions de RoninBox es controlen amb unes poques regles del box: quan s’obre la reserva, fins quan es pot cancel·lar, què passa amb qui cancel·la tard i com s’avisa quan s’allibera una plaça. Totes són opcionals o tenen un valor per defecte, i les canvies en dues pantalles. Aquesta guia explica com encaixen.

El recorregut d’una reserva

1. La classe s’obre. Amb l’obertura setmanal apagada, totes les classes estan obertes (dins de la previsió màxima). Amb l’obertura encesa, les classes d’una setmana s’obren el dia i l’hora que triïs de la setmana anterior.
2. El soci s’apunta. Gasta un crèdit de la seva mensualitat, bo o extensió. La reserva es tanca uns minuts abans que comenci la classe (5 per defecte).
3. Si no hi ha places, veu «Complet» i pot entrar a la llista d’espera.
4. Si canvia de plans, es desapunta amb un toc. El que li costi depèn de amb quanta antelació ho faci, segons els trams del box. Si un tram no deixa desapuntar-se (per defecte, des de 120 minuts abans), a partir d’aquell moment ja no ho pot fer pel seu compte.

L’obertura setmanal

Si tries el diumenge a les 20:00, el diumenge a les 20:00 s’obre la setmana següent sencera. La setmana en curs sempre està oberta, i administradors i entrenadors poden reservar sempre. Es configura a Regles de reserva.

Els trams de desapuntament i l'obertura setmanal són a la mateixa pantalla, cada targeta amb el seu botó Desa.

La llista d’espera

• Apareix quan la classe és completa i el soci, per la resta, la podria reservar.
• Ser a la llista no ocupa plaça ni gasta cap crèdit.
• Quan un soci es desapunta, o tu el treus, i queda almenys una plaça lliure, RoninBox envia un correu a totes les persones de la llista.
• La plaça és de qui s’apunti primer. En apuntar-se, surt de la llista.
• Ampliar places no envia l’avís.

Mira La llista d’espera.

El bloc de llista d'espera a la finestra d'una classe.

Els trams de desapuntament

Cada tram diu des de quants minuts abans de la classe s’aplica i què costa desapuntar-se a partir d’aquell moment. Un tram sense minuts val per a qualsevol baixa. Cadascun pot:

• Endarrerir la propera obertura setmanal del soci els minuts que triïs. Els retards se sumen i només afecten aquell soci i una obertura. Cal tenir l’obertura setmanal encesa.
• No retornar el crèdit. El soci no recupera el crèdit d’aquella classe i tampoc s’hi pot tornar a apuntar.
• No deixar desapuntar-se. Des d’aquell moment el soci ja no es pot desapuntar pel seu compte; la fitxa li diu per què i des de quina hora.

Per exemple: qualsevol baixa suma 1 minut; des de 60 minuts abans, 5 minuts i es perd el crèdit. Mentre està apuntat, el soci llegeix a la fitxa què li costaria desapuntar-se ara i des de quina hora canvia. En prémer Desapuntar-se la baixa es fa a l’instant, sense més preguntes. Els detalls són a Regles de reserva.

Quan no se sanciona

• Si un administrador o un entrenador cancel·la la reserva d’un altre soci, el soci recupera el crèdit i no hi ha retard.
• Si s’esborra una classe, tots els crèdits tornen, també els perduts en desapuntar-se.
• Una baixa que no cau en cap tram amb cost no costa res.

Tancar una classe

Una classe tancada queda congelada per als socis: no s’hi poden apuntar, entrar a la llista d’espera ni desapuntar-se’n. L’administrador sí que pot continuar apuntant i traient. Mira Gestionar una classe.

Per què un soci no pot reservar

Si un soci no pot reservar, pot ser per l’obertura setmanal, l’aforament, els impagaments o la manca de crèdit, entre altres motius. Tots són a Solució de problemes i les regles, a Regles de reserva.

Següent pas

Si vols veure com quedarien aquestes regles al teu box, posa’t en contacte amb l’equip de RoninBox a través de roninbox.com.