Pagaments en línia dels socis: Stripe
Els pagaments en línia permeten que els teus socis paguin les seves mensualitats des de l’app, amb targeta o altres mitjans, sense passar pel taulell. Aquesta guia explica què veuen els teus socis a La meva facturació, quins mètodes de pagament poden triar i què decideixes tu.
Què veu el soci a La meva facturació
Section titled “Què veu el soci a La meva facturació”El soci obre Facturació a la seva app (li surt un punt d’avís quan deu alguna cosa). La pantalla La meva facturació mostra:
- La targeta de Mètode de pagament, amb el mètode actual, les seves targetes desades i els botons per canviar-lo.
- La targeta Comença el període següent, que informa de quan pot començar el seu període següent.
- Una targeta per Canvia de tarifa, només quan ho pot fer.
- El botó Compra classes soltes.
- La llista de les seves mensualitats, amb el mes, la tarifa i els extres, els descomptes, el total i l’estat: Pagat o Pendent.
Pagar un mes pendent
Section titled “Pagar un mes pendent”El soci prem l’estat Pendent d’un mes. La finestra Informació de pagament li mostra l’import pendent i el seu mètode de pagament actual, i li proposa el que toca segons el mètode:
- Efectiu. Li diu que pagui en efectiu al box. El personal del box registra el cobrament quan el rep (vegeu Cobrar en efectiu o amb TPV).
- TPV (targeta al box). Li diu que pagui amb targeta al TPV del box. El personal registra el cobrament igual que l’efectiu.
- Checkout. Prem Paga ara i l’app el porta a una pàgina de pagament segura de Stripe, on tria targeta, MB Way, Bizum o altres mitjans segons el que estigui disponible. Si el box fa servir Mes Natural, abans pot triar un inici una mica més tardà per a aquest període, dins d’un marge i només si encara no hi ha cap pagament registrat.
- Recurrent. El cobrament és automàtic a la seva targeta desada. Si el box també ofereix pagament en línia, pot pagar ja amb l’enllaç.
Si el box ja no ofereix el mètode desat pel soci, la finestra li demana que en triï un altre abans de pagar.
Tu pots generar un enllaç de pagament per a un soci des del detall de la seva mensualitat (pestanya Cobrament en línia) i enviar-l’hi. S’explica a Mensualitats.
Els mètodes de pagament
Section titled “Els mètodes de pagament”Cada soci té un mètode de pagament desat i el pot canviar a La meva facturació amb Canvia el mètode de pagament:
| Mètode | Què significa per al soci |
|---|---|
| Efectiu | Paga al box. |
| TPV (targeta al box) | Paga amb targeta al terminal (TPV) del box. |
| Pagament en línia (checkout) | Paga cada mes amb targeta, MB Way, Bizum o altres mètodes. Rep un avís per completar el pagament de cada renovació. |
| Cobrament recurrent amb targeta | Pagament automàtic amb targeta: el període es cobra sol cada mes. |
Quins mètodes ofereix el teu box
Section titled “Quins mètodes ofereix el teu box”A Configuració del box ▸ Configuració de cobrament apareix l’apartat Mètodes de pagament dels socis, només si el teu box té els pagaments en línia activats. Té una casella per mètode. El TPV ve desactivat: activa’l si vols que els teus socis el puguin triar.
-
Obre Configuració del box ▸ Configuració de cobrament.
-
A Mètodes de pagament dels socis marca els mètodes que vols oferir.
-
Desa el formulari.
El que has de saber:
- Ha de quedar almenys un mètode actiu entre efectiu, pagament en línia i cobrament recurrent. El TPV no compta per a aquest mínim.
- Desactivar un mètode no canvia el mètode desat de cap soci. Quan aquest soci gestioni la seva facturació se li demanarà que en triï un altre. Si tornes a activar el mètode, el recupera.
- En desactivar Pagament en línia (checkout) no es creen enllaços nous, però els que ja s’havien obert es poden acabar de pagar.
- En desactivar Cobrament recurrent amb targeta no es creen càrrecs ni factures automàtiques nous. Les factures ja emeses segueixen el seu curs fins que el soci canviï de mètode o registris el cobrament a mà.
- El personal (administradors i entrenadors) pot registrar sempre cobraments en efectiu o amb TPV, encara que estiguin desactivats per als socis.
Targetes desades
Section titled “Targetes desades”Amb el cobrament recurrent, el soci veu les seves targetes desades a Mètode de pagament i les pot gestionar amb Modifica les targetes. Aquest botó obre el portal de client de Stripe, on afegeix, canvia o treu targetes. És una pàgina de Stripe, no de RoninBox. Si el soci no té targeta, l’app l’avisa: sense una targeta desada no es pot fer el cobrament recurrent.
Comprar classes soltes
Section titled “Comprar classes soltes”El botó Compra classes soltes permet que el soci compri un bo pel seu compte.
- Només s’ofereixen els bons del box amb preu superior a zero (vegeu Crear una tarifa i Crear un pla).
- Cal que el soci tingui el mètode Recurrent o Checkout. Amb efectiu o TPV no es pot comprar.
- Amb targeta desada se li cobra al moment. Si no, se’l porta a la pàgina de pagament de Stripe.
- Les classes del bo s’atorguen quan es confirma el pagament.
- Si el soci té mensualitats pendents, l’app l’avisa que pot comprar el bo però no reservar classes fins que les pagui.
Començar ja el meu període següent
Section titled “Començar ja el meu període següent”La targeta Comença el període següent explica al soci quan pot començar el seu període següent. Si el box fa servir Mes Natural i el soci ja ha fet servir totes les classes del seu període, apareix el botó Comença ja el meu període següent per avançar-lo. El període actual es tanca el dia anterior i els dies que li quedaven es perden: l’app l’hi adverteix abans de confirmar. El període nou neix sense pagar i es cobra amb el seu mètode de pagament o amb l’enllaç de pagament.
En els altres casos la targeta només informa, i el botó no surt:
- si li queden classes al període actual;
- si la seva tarifa és il·limitada;
- si ja té una classe reservada al període següent;
- si el box fa servir Mensual, on el període següent comença sempre el dia 1.
Canviar de tarifa
Section titled “Canviar de tarifa”El soci pot canviar la tarifa del seu període amb Canvia de tarifa. El canvi val per a aquest període i els següents. Només s’ofereix si:
- el període encara no està cobrat, no és passat i porta una sola tarifa;
- la tarifa no és il·limitada i el període no té un descompte de classes;
- la tarifa nova cobreix les activitats en què ja ha fet classe i li dona almenys tantes classes com n’ha fet servir.
Els bons i les tarifes de preu zero no s’ofereixen per a aquest canvi.
Errors freqüents
Section titled “Errors freqüents”- El soci no veu el botó de pagar. Mira el seu mètode de pagament a La meva facturació: amb efectiu o TPV no hi ha pagament en línia. Mira també si el box té activat el pagament en línia.
- S’ha pagat i no es reflecteix. Espera que Stripe ho confirmi. Ho veuràs al detall de la mensualitat, amb l’etiqueta Stripe.
- No trobo l’apartat de mètodes de pagament a Configuració de cobrament. Només existeix si RoninBox ha activat els pagaments en línia al teu box.