Com donar una classe de prova a RoninBox
Una classe de prova a RoninBox és una classe gratuïta que dones a un soci que encara no té tarifa, perquè conegui el box. Li la dones des de la seva fitxa i el calendari; ell rep un correu amb les dades i després pots veure quantes proves acaben en una tarifa.
Qui la pot donar
Section titled “Qui la pot donar”Qualsevol membre del personal del box: entrenadors i administradors. Només s’ofereix a socis sense tarifa. Si la persona encara no és sòcia, qualsevol membre del personal la dona d’alta només amb el seu email i el seu nom, i la seu si n’hi ha diverses: Crear un soci. La tarifa és el que se li cobra al soci; si ja en té una, se l’apunta com sempre (vegeu Apuntar un soci).
Com donar una classe de prova
Section titled “Com donar una classe de prova”-
Obre la fitxa del soci des de Socis ▸ Socis.
-
Prem Classe de prova. El botó només surt si el soci no té tarifa. S’obre el calendari vist com aquest soci.
-
Prem la classe a la qual vols que vingui.
-
A la finestra de la classe, prem el botó secundari Classe de prova.
No s’ofereix en una classe tancada ni en una que ja ha començat. RoninBox no comprova l’aforament: decideixes tu si hi cap un més.
Què es desa
Section titled “Què es desa”- Una extensió gratuïta (0 €) d’una classe, anomenada «Classe de prova – » seguida de l’activitat, marcada com a prova.
- Va dins de la mensualitat del soci. Si no en té cap, RoninBox en crea una de 0 € amb la durada normal.
- A la seva fitxa, la pestanya Extensions la mostra amb l’etiqueta Prova.
- A la llista d’apuntats de la classe, el soci surt amb l’etiqueta Prova.
Què veu el soci
Section titled “Què veu el soci”- Un correu amb el dia, l’hora, l’activitat, la seu i els entrenadors de la classe, i el botó Veure la meva classe. El correu li diu que, si no pot venir, avisi el box.
- A Inici, en entrar a l’app, una targeta La teva classe de prova amb la seva classe. A sota li proposa el pas següent:
- si el teu box ven tarifes des de «La meva tarifa» (subscripcions amb cobrament en línia), el botó Tria la meva tarifa;
- si no, però el teu box té els pagaments en línia, el botó Ves a Facturació;
- si no hi ha cap de les dues coses, sense botó: «El teu box t'explicarà com continuar després de la classe.».
El soci no es pot desapuntar
Section titled “El soci no es pot desapuntar”A la seva classe de prova el soci no té el botó Desapuntar-se. En lloc seu veu l’avís «Classe de prova: només el box pot canviar-la o anul·lar-la.». Si no pot venir, t’ha d’avisar.
Canviar o treure la prova
Section titled “Canviar o treure la prova”-
Obre la classe al calendari.
-
A la llista d’apuntats, prem la paperera Treu de la classe al costat del soci.
En treure’l, RoninBox esborra també l’extensió de la prova: el soci no es queda amb una classe gratuïta. Per canviar-lo de classe, treu-lo i dona-li una prova nova en una altra classe. No hi ha límit de classes de prova per soci.
El filtre «En prova»
Section titled “El filtre «En prova»”A Socis ▸ Socis, el filtre Estat té l’opció En prova. Mostra els socis que han fet almenys una classe de prova, no tenen tarifa i no estan deshabilitats. Aquestes files porten l’etiqueta En prova. Així veus a qui has de trucar perquè es quedi. Més informació sobre els estats a Estats del soci.
Veure les conversions
Section titled “Veure les conversions”La pantalla Classes de prova et diu quantes proves acaben en una tarifa. Hi entres des de l’enllaç de la capçalera de Llista d'usuaris o des de Socis ▸ Classes de prova al menú lateral. La veu tot el personal, també els entrenadors.
A dalt tries el període: els últims 30, 90 o 365 dies. Compta les classes des d’aquesta data, també les que encara no han arribat. Si el teu box té dues o més seus visibles, hi ha també una pestanya per seu i una altra amb totes.
La pantalla mostra:
- Proves: quantes proves hi ha, i quantes són pròximes i quantes estan decidint.
- Convertides: quantes van acabar en tarifa.
- Conversió: el percentatge de conversió.
- Dies fins a convertir: la mitjana de dies entre la classe i la tarifa (zero si la va agafar abans de la classe).
- Taules per Qui la va donar, Activitat i Seu (la de seu només amb diverses seus, a la pestanya de totes), amb proves, convertides, perdudes i conversió.
- La llista de proves: soci, classe i data, seu, qui la va donar i estat.
Els estats d’una prova
Section titled “Els estats d’una prova”Una prova converteix si el soci agafa una tarifa entre el moment en què li la vas donar i 30 dies després de la classe. Val qualsevol tarifa: la que li assignes tu, la que afegeixes a una mensualitat o la que contracta ell des de «La meva tarifa».
- Propera: la classe encara no ha arribat.
- Convertida: va agafar tarifa dins del termini.
- Decidint: la classe ja ha passat i encara no han passat 30 dies.
- Perduda: han passat 30 dies sense tarifa.
La conversió és convertides entre convertides més perdudes. Les pròximes i les que estan decidint no compten, perquè encara poden convertir: si comptessin, la taxa baixaria cada vegada que dones una prova nova.
Errors freqüents
Section titled “Errors freqüents”- No em surt el botó a la fitxa. El soci ja té tarifa: apunta’l de la manera normal.
- No em surt el botó a la classe. La classe està tancada o ja ha començat.
- El soci diu que no es pot desapuntar. És el que s’espera: treu-lo tu des de la llista d’apuntats.