Activar el compte i recuperar la contrasenya

El soci activa el seu compte amb l’enllaç del correu de benvinguda i pot recuperar la contrasenya des de la pantalla d’accés, amb un enllaç que li arriba per correu. Si no ho aconsegueix, tu li pots reenviar l’enllaç o fixar-li una contrasenya des de la seva fitxa.

Activar el compte (el que fa el soci)

Quan crees un soci, RoninBox li envia un correu de benvinguda amb el botó «Activar el meu compte». Com crear-lo s’explica a Com crear un soci.

1. El soci obre l’enllaç del correu. Veu una pantalla per completar les seves dades d’usuari.

2. Tria el seu nom d’usuari, escriu una contrasenya i la repeteix.

3. Prem Confirmar. El compte queda actiu i el soci entra directament a l’aplicació.

Algunes coses que convé saber:

• L’enllaç serveix per a una sola persona i una sola vegada. Si l’obre una altra vegada amb el compte ja actiu, veu l’avís «El teu compte ja està actiu. Entra amb el teu usuari i la teva contrasenya.» i se’l porta a la pantalla d’accés.
• Si l’enllaç ja no és vàlid, veu «Aquest enllaç d'activació ja no és vàlid: potser ja l'has fet servir o ha caducat. Demana'n un de nou al teu box.».
• Mentre no activi el compte, el seu estat a la teva llista és Inactiu. Ho explica Estats del soci.

Recuperar la contrasenya (el que fa el soci)

1. A la pantalla d’accés, el soci prem Has oblidat la contrasenya?.

2. Escriu el seu correu i prem Envia instruccions.

3. Obre el correu que rep i prem l’enllaç. Veu la pantalla «Tria una contrasenya nova».

4. Escriu la contrasenya nova dues vegades, amb almenys 8 caràcters, i prem Desa. Ja hi pot entrar.

Per seguretat, la resposta és sempre la mateixa, tant si aquest correu té compte com si no: «Si aquest correu està registrat, t'hem enviat un correu amb les instruccions per recuperar la teva contrasenya. Si d'aquí a uns minuts no el veus, mira a la carpeta de correu brossa o demana al teu box que revisin el teu correu.». L’enllaç dura 24 hores i només es pot fer servir una vegada. Amb un enllaç caducat arriba a la pantalla d’accés amb l’avís «Aquest enllaç ha caducat. Pots entrar amb la teva contrasenya o demanar un enllaç nou.» i un botó «Envia'm un enllaç nou» que li envia un altre enllaç amb un clic; també pot entrar amb la seva contrasenya.

Fer servir aquest enllaç també activa un compte que no s’havia arribat a activar mai.

El correu de recuperació li arriba només al soci. La bústia del box no en rep còpia: l’enllaç obre el seu compte, i aquest compte val a tots els boxes on entrena.

Si ho demana des de l’app i té compte a diversos boxes, el correu surt a nom del box de l’enllaç amb què va obrir l’app; si no, del box que tingui marcat com a predeterminat, i si no en té cap, del primer per nom. La contrasenya nova val per a tots.

Què pots fer tu si el soci no aconsegueix entrar

Tot es fa des de la fitxa del soci, a Socis ▸ Socis. Reenviar l’enllaç i fixar la contrasenya només ho pot fer un administrador del box; enviar la benvinguda, també els entrenadors.

Situació	Què fer
No va arribar el correu de benvinguda o es va perdre	Prem Restableix la contrasenya. Li arriba un enllaç nou. L’enllaç anterior deixa de ser vàlid.
Vols que rebi la benvinguda al box	Prem Envia la benvinguda. Li arriba el correu de benvinguda amb un enllaç de 7 dies per triar la seva contrasenya. Ho poden fer administradors i entrenadors.
Ha oblidat la contrasenya	Que faci servir «Has oblidat la contrasenya?» o prem tu Restableix la contrasenya.
El correu està mal escrit	Corregeix-lo amb Edita el perfil i torna a enviar l’enllaç.
El correu no arriba o el soci no té un correu real	Prem Fixa la contrasenya i digues-li la contrasenya.
Prems Restableix la contrasenya i t’avisa que no té un correu real	Posa el seu correu a la fitxa i torna a enviar-lo, o prem Fixa la contrasenya.
Vols comprovar què se li ha enviat	Obre la pestanya Correus: mostra els correus dels últims 30 dies.

Amb Fixa la contrasenya escrius una contrasenya d’almenys 8 caràcters, amb una lletra, un número i un símbol, o en generes una. RoninBox te la mostra una vegada. Si el compte no estava activat, queda activat. Si el soci té un correu real, rep un avís que se li ha canviat la contrasenya, sense la contrasenya a dins.

Precaució

Si el soci està deshabilitat, pot entrar amb la contrasenya nova però continuarà sense poder fer servir el box. RoninBox t’ho recorda en fixar-la. Habilita’l des de la seva fitxa. Vegeu El perfil del soci.

Errors freqüents

• Reenvio l’enllaç i el soci fa servir el del primer correu. El primer ja no és vàlid. Demana-li que faci servir l’últim correu que ha rebut.
• L’enllaç diu que ja no és vàlid. Ha caducat o ja s’ha fet servir. Reenvia’l.
• No hi ha manera que li arribi res. Comprova que el seu correu sigui real: si no ho és, no se li envia cap avís. Fes servir Fixa la contrasenya.