Impagaments i dies de gràcia a les reserves

Els impagaments a RoninBox no bloquegen el soci de cop: un soci amb una mensualitat sense pagar té uns dies de gràcia per continuar reservant, i passats aquests dies no pot apuntar-se a més classes fins que pagui. Tu decideixes quants dies són, i a cada tarifa pots limitar quantes classes pot reservar mentre deu.

Què compta com a impagament

Una mensualitat està pendent mentre el soci no n’ha pagat tot el total (tarifa més extensions, menys descomptes). Un soci amb alguna mensualitat pendent té l’estat Pagaments Pendents a la seva fitxa. A la llista de socis aquest mateix estat es mostra com a Incidències de pagament. Els estats s’expliquen a Estats del soci.

Com es bloquegen les reserves

Quan un soci intenta apuntar-se a una classe, RoninBox mira els seus impagaments. El resultat depèn del Tipus de Mensualitat del box (vegeu Tipus de mensualitat).

Amb Mensual (mes de calendari). Si el soci té sense pagar una mensualitat d’un mes anterior a l’actual, no pot reservar cap classe, sense dies de gràcia. Després, per a la mensualitat del mes de la classe, s’apliquen els dies de gràcia.

Amb Mes Natural. No hi ha regla de mesos anteriors. Compta només la mensualitat que cobreix el dia de la classe.

En tots dos casos, si aquesta mensualitat està sense pagar:

1. Una classe que comença dins dels dies de gràcia, comptats des de l’inici de la mensualitat, es pot reservar.
2. Una classe que comença després dels dies de gràcia no es pot reservar.
3. Dins dels dies de gràcia, si la tarifa té Màxim de Classes amb Pagament Pendent (buit = sense límit), el soci pot reservar classes fins a aquest nombre en el període. A partir d’aquí no en pot reservar més. Aquest nombre compta les classes de les activitats que cobreix aquesta tarifa.

Apuntar-se a una llista d’espera no compta com a reservar i no es limita per aquest màxim.

Quan el soci paga, torna a poder reservar: no cal que facis res.

Exemple amb Mes Natural i 11 dies de gràcia: la mensualitat comença el 5 d’octubre, acaba el 2 de novembre i continua sense pagar. El soci pot reservar classes fins al 15 d’octubre, els 11 primers dies. Una classe del 16 d’octubre ja no.

Configurar els dies de gràcia

1. Obre Configuració del box ▸ Configuració de cobrament.

2. Escriu el nombre de dies a Dies de Gràcia per a Impagaments (dies) (marca 1). Ha d’estar entre 1 i 28. Si no l’has tocat, són 11.

3. Desa el formulari.

El camp dels dies de gràcia, a Configuració de cobrament. El número coincideix amb el pas.

Limitar les classes d’un soci amb deute

El màxim es posa a cada tarifa, no al box.

1. Obre Tarifes i botiga ▸ Subscripcions i crea o edita la tarifa (vegeu Crear una tarifa).

2. Omple Màxim de Classes amb Pagament Pendent (buit = sense límit). Accepta de 0 a 999.

3. Desa.

Un 0 impedeix reservar cap classe amb la mensualitat sense pagar. Un nombre positiu en permet aquest nombre. Buit vol dir sense límit: el soci podrà reservar tot el que inclou la seva tarifa fins que s’acabin els dies de gràcia.

On veure qui deu

• Llista de socis. A Socis ▸ Socis, posa el filtre Estat a Incidències de pagament. Veuràs només els socis amb alguna mensualitat pendent.

  

  Els socis amb pagaments pendents, a la llista de socis.

• Facturació mensual. Amb el filtre Estat a Pendent veus les mensualitats pendents d’un mes (vegeu Facturació mensual).

• Fitxa del soci. A Mensualitats cada període amb deute mostra Pendent de pagament.

Per cobrar, fes servir el detall de la mensualitat o Cobrar en efectiu o amb TPV. El soci pot pagar pel seu compte si el box té els pagaments en línia.

Errors freqüents

• Un soci amb el mes pagat no pot reservar. Amb Mensual, mira si li queda sense pagar un mes anterior. Encara que l’actual estigui pagat, aquest mes anterior bloqueja.
• He canviat els dies de gràcia i el soci continua bloquejat. Els dies es compten des de l’inici de la mensualitat, no des d’avui. Comprova la data d’inici.
• El soci paga i continua sense poder reservar. Mira si té crèdit de classes en el període: pagar treu el bloqueig, però no dona classes que la seva tarifa no inclogui.